新华社长沙3月13日电（记者白田田）“3·15”国际消费者权益日来临之际，湖南省工商局发布消息称，2016年，湖南工商和市场监管部门、消委组织共受理消费咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失0.955亿元。其中，网络购物、文化活动、娱乐用品服务与质量等新消费领域投诉增长较快。

近年来，网络购物成为新消费的主力军，“网络诚信、消费无忧”被作为今年“3·15”的主题。湖南省工商局去年通过线上“神秘买家”买样、线下仓库以及实体门店现场抽样的方式，对全省380组网络交易商品进行的专项抽查结果显示，网络商品不合格率接近40％。

湖南省工商局副局长阳芳华说，2017年，湖南工商部门将对新的消费领域、消费模式、消费热点进行追踪监管，抓住关键环节和风险点，促进新消费市场健康发展。同时加强老年人和未成年人等重点人群消费维权工作，严厉查处侵权行为。