今年来，市工商局直属局双生所在辖区建立“四位一体”市场监管和消费维权工作模式，健全汽车4S店消费维权服务站在辖区的全覆盖。今年共受理汽车消费者维权投诉、举报案件150余件，处结率达到100%。图为11月11日，该所工作人员在汽车4S销售店了解消费者投诉情况。