编者按

洞口县在村一级设立群众工作站，以群众工作统揽信访工作和基层全局工作的经验曾受到党和国家领导人的肯定。2013年，全省群众工作现场会推广了“洞口做法”。这些成果，是洞口历年来各级各地集体智慧的结晶。作为洞口县委群众工作部部长、信访局局长，尹燎原功不可没。今年10月，他荣获湖南省“最美信访干部”称号。本报特推出系列报道，向读者介绍坚持改革创新，勇于攻坚克难，乐于无私奉献的尹燎原。

11月14日，洞口县治机关大院秩序井然。干群关系融洽和谐，信访秩序良性发展，得益于近年来洞口县在信访工作中坚持“创业、创新、创优”，得益于各级干部的默默奉献，尹燎原就是他们中的代表性人物。

国家信访局副局长、省信访局原局长李皋称赞说：“燎原同志是信访改革的践行者，是群众工作‘洞口经验’的操盘手。”今年10月，尹燎原荣获湖南省“最美信访干部”称号。

学习：创新的基础

2009年9月，县委安排尹燎原在组织部分管干部的副部长位置上兼任县群众工作领导小组办公室常务副主任；2011年3月，转任县委群众工作部部长兼信访局局长。

为了尽快进入信访工作角色，尹燎原如饥似渴地学习信访工作相关法律法规和相关知识，翻阅了历年来的信访材料、积案资料。他还注重学习信访工作方式方法，努力提高讲解劝导技巧和演讲口才，加强自身行为修养和情绪控制能力。有一次，尹燎原与同事们讨论一件个案，一直辩论到晚上十二时许才罢休。信访局里灯光通明，同事们在一起舌枪唇剑、激烈辩论，争得面红耳赤。

同时，尹燎原采取各种方式深入调研，从走访群众中听取建议意见，从矛盾排查中把握工作重点，从接访处访中掌握工作难点，从管理制度上查找工作中的弱点，渐渐成为全县信访工作的行家里手。

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