本报讯 （记者 罗 俊） 10月25日，罗先生向邵阳新闻在线（www.shaoyangnews.net）反映称，自己在市区宝庆东路建材城二期斜对面一家盼盼木门经销店购买的4扇门，其中3扇出现了问题。

罗先生介绍，7月23日，他在盼盼木门经销店交了2000元定金，购买了3扇卧室门和1扇卫浴门，店家承诺保证质量，并按期上门安装。

9月7日，店家给罗先生打来电话称：“定制的门已经到了仓库，需要支付剩余的钱才能上门安装。”门还没有看到，就要把全款交了，罗先生心生困惑，“万一这个门有质量问题怎么办？能否现场安装的时候再付？”对方坚称“质量可以保证，但是按照规定必须把钱全部结清才能安装。”最后，在店家的强烈要求下，罗先生通过微信转账把钱付清了。

两天后，师傅上门安装木门。当时罗先生出差不在家，出于信任，他让师傅自行去安装。

罗先生回家后发现，安装的4扇门中有3扇出现了问题。这些问题包括表面有凹痕、黑色斑点、把手不灵活、门缝过大等。罗先生带着记者来到家里，提供了一组照片和视频，证实了他的说法。

罗先生曾找店家讨要说法，要求退货，一位名片上印有盼盼门业邵阳地区总代理的杨女士接待了他。杨女士解释，店里的门都是从长沙定做发货过来的，在运输途中难免会发生磕磕碰碰，并不影响门的质量。除非有其他大的质量问题，否则不予退货。现在的处理方式只能是帮罗先生做好后期维护和保养。

10月28日，邵阳市消费者权益保护中心（12315）提醒消费者：在购买商品时，如果要先交定金，那么消费者要和商家签订相关协议，规定哪些质量问题可以退货、更换。一旦出现问题，双方按照协议来执行。这样可以避免不必要的损失和麻烦，也会让维权变得更加顺畅。