邵阳日报讯（记者 谭宇 通讯员 杨旋）“多亏了调解员，不仅帮我们划清了地界，还解开了我们多年的心结！”9月18日，城步儒林镇村民杨某与自家兄弟因地界问题闹了多年的矛盾终于化解了，他紧紧握着调解员的手连声道谢。这是城步扎实开展矛盾调解工作、服务基层群众的生动缩影。

今年来，城步以“预防为主、调解优先”为原则，通过建机制、创新法，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，为县域社会和谐稳定注入强劲动能。

城步地处湘西南山区，村寨分散、民族聚居，矛盾纠纷多与土地、山林、邻里关系相关。为精准掌握群众诉求，该县12个乡镇（街道）的调解组织分别组建了“流动调解队”。由司法所工作人员、村（社区）干部等组成的调解员们，带着文书材料、普法手册深入田间地头、农家院落，开展拉网式排查，主动上门为群众提供调解服务。

在五团镇高速公路施工纠纷调解中，这一工作模式尽显优势。今年3月，公路施工导致的山体落石损坏了村民王某某的房屋，双方因赔偿金额问题僵持不下，村民一度阻拦施工。该镇调委会接到诉求后，当即联合司法所、派出所成立专项调解组，3天内3次实地勘察房屋受损情况，并调取施工记录明确责任。调解员既向施工方宣讲《中华人民共和国民法典》中侵权责任条款，也引导村民理性维权，最终促成双方签订赔偿协议，既保障了村民权益，又确保工程按期推进。

针对矛盾纠纷涉及领域广、专业性强的特点，城步构建起多元联动调解机制，整合公安、自然资源、民政、农业农村等10余个部门力量，建立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，实现“群众只跑一次、纠纷一站解决”。在处理婚姻家庭纠纷时，民政部门派专员参与调解；涉及土地确权争议，自然资源部门第一时间提供历史档案和测绘数据支持；遇到复杂经济纠纷，司法部门安排法律顾问全程提供法律指导。

同时，城步还注重源头预防，通过“法律进乡村”“板凳课堂”等活动，开展法治宣传120余场，覆盖群众2万余人次，引导群众形成“遇事找法、解决靠法”意识。

截至目前，城步累计排查纠纷共6047次，成功调处纠纷1100件，成功率达98%，群众安全感、幸福感持续提升。