邵阳日报讯（记者 谭宇 通讯员 石武叶）“调解员公正中肯，他们定的方案，我没有意见。”8月18日，房产证办理问题得到解决后，新邵县潭府乡中潭村村民李某如此赞许。这是该乡以务实举措，让群众的烦心事在“家门口”就得到妥善处理的具体体现。

近年来，潭府乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层矛盾纠纷化解难题，通过机制创新、资源整合、服务下沉等举措，构建起高效便捷的矛盾解决体系。

潭府乡整合司法所、派出所、国土所等部门力量，设立“矛盾纠纷调解中心”，实行“一个窗口受理、多部门联动处置”模式。村民无论遇到邻里纠纷、土地争议还是家庭矛盾，只需到中心登记，工作人员便会根据纠纷类型，当场明确责任部门和调解人员，确保“受理即启动，启动即跟进”。

潭府乡还注重预防矛盾的产生。该乡通过发放宣传手册、设立咨询台等方式，向村民讲解土地承包、婚姻家庭、邻里关系等方面的法律常识。同时，利用村广播、微信群等渠道，推送法律案例和解读文章，增强村民的法治意识，让大家明白遇到问题如何通过合法途径解决。此外，该乡充分发挥网格员的作用，构建了“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷排查网格。网格员们定期走村入户，收集村民诉求，排查潜在矛盾。

该乡还着力整合乡法律服务团、法律顾问组等多方资源，构建“家门口”的法律服务体系。结合乡村常见的矛盾类型，法律服务团队重点围绕土地承包、婚姻家庭、邻里边界、劳务用工等领域，提供“菜单式”服务。此外，他们还协助参与矛盾调解，将法律条文转化为“土话方言”，让村民听得懂、能接受。

今年以来，该乡调解各类矛盾纠纷130余起，调解成功率达到98%，开展“家门口”法律服务80场次，实施法律援助3件，解决群众急难愁盼问题120余件。