邵水两岸风景秀丽。

供水部门对地下水管进行检修。

7月22日清晨，一场夜雨刚歇，邵阳街头泛着湿润的水光。几名市政工作人员身着雨衣，专注巡查着双清区一处新竣工的排水口——这个曾被居民抱怨“逢雨必涝”的地方，如今已悄然融入城市坚固的防涝体系。大祥片区、双清片区易涝点改造工程分别完成75%、90%；一期排水防涝工程所有路段全面开工……城市防涝体系建设的加速推进，体现着我市在城市精细化管理上的攻坚突破。

2025年上半年，我市城管部门以“固根本、提韧性、优环境”为导向，聚焦城市治理现代化目标，创新管理手段，下足“绣花功夫”，推动城市品质和治理效能双提升。

疏通城市“脉络”

在大祥区檀江街道双江社区，年近七旬的李大爷拧开水龙头，清水哗哗流淌，再也不必为水压不稳而烦恼。这是大祥区城乡供水一体化项目给百姓带来的最直观的感受。今年上半年，该项目完成双江社区主管网敷设23.8公里，连同全市59.3公里公共供水管网的焕新，让更多像李大爷这样的群众告别了“用水难”问题。

与此同时，另一套城市地下“经脉”系统——污水管网也在同步更新。全市新建9.68公里、改造9.919公里的污水管网，如同清道夫般默默保障着城市洁净。日处理量42万吨、负荷率达91.06%的污水处理厂，更是成为城市健康运行的有力支撑。

“管道用久了就担心漏气，现在换上了金属波纹管，心里踏实多了。”家住双清区一老旧小区的刘女士，在燃气安检员完成对新安装管道的检测后不由得感叹。为着力筑牢燃气安全防线，我市完成老旧燃气管道改造3.474公里，隐患整改率达100%，为千家万户拧紧了“安全阀”。

办好“关键小事”

城市精细化管理不仅在地下延伸，更在服务窗口点亮。市政务服务中心城管窗口上半年共办结225件行政许可服务事项，办结率与满意率双双达到100%。每一张满意的笑脸背后，是服务流程的持续优化。

供水、供气服务主动将关怀送到企业和居民身边。供水部门走访企业121次，接听并响应热线2.89万次，满意度超98%；供气“一网通办”服务覆盖缴费、查询等各个流程，上半年为新开非居民用户降低报装成本110万元，以真金白银减轻企业负担。

在回应群众关切上，我市城管部门共办理12345政务服务热线工单950条，办结率100%；信访件办结率97.4%，满意率95.6%。每一个诉求的回应，每一次难题的解决，都在累积着市民对这座城市的归属感。

织就“一张网”

在市数字化城市管理监督指挥中心，信息采集员上报的问题图片在平台上飞速流转。上半年，这套覆盖城区78平方公里的“智慧之眼”共采集城市管理问题上万件，结案率高达99.88%。从井盖缺失到路灯故障，数字赋能为城市管理装上了“千里眼”“顺风耳”，让问题发现得更早、处置得更快。

管理成效还体现在城市的每个角落：春节期间规范设置的16个年货市场，既方便了市民采购，也守住了整洁有序的市容；街道清洁度提升20%，河道保洁整改率达到100%，城市“颜值”悄然刷新；垃圾分类设施日益完善，23座垃圾收集站、944个分类亭、2315个集中投放点和7400余个分类垃圾桶，引导着绿色生活新风尚……

我市城管部门的“绣花功夫”，绣出的不仅是城市管理的精度，更是以人民为中心的治理温度。一针一线，疏通城市血脉，缝合管理缝隙；一点一滴，回应百姓期盼，编织宜居画卷。

“下一步，我们将密切关注群众急难愁盼，不断延伸城市管理触角，提升群众生活环境质量，让城市既有靓丽‘面子’，又有幸福‘里子’。”市城管局相关负责人说。