邵阳日报讯（记者 兰绍华 曾彥菲 通讯员 罗军）6月24日，洞口县杨林镇全体镇干部在繁华地段集中宣传安全生产、禁毒、反电诈等政策和知识，同时向居民宣传该镇创新设立的“六零”热线：7226060。他们告诉居民，有任何需要解决或了解的事情，都可以拨打这个服务热线向镇里反映，工作人员会第一时间处理。

“这个热线开通后，像原来村里垃圾转运不及时等情况，现在只要半小时就解决了，并且还有电话回访，办事方便多了……”在杨林镇芭蕉村院落会上，村民们细数“六零”服务热线开通以来的新变化。不久前，塘下村15组的夏女士拨打“六零”服务热线，说路上垃圾桶里的垃圾过多，需转运。热线工作人员迅速联系垃圾转运公司，半小时后，垃圾清场。

目前，杨林镇每天产生垃圾在8吨至10吨。为了保证垃圾日产日清、随产随清，该镇将7226060服务热线粘贴在群众日常使用的垃圾桶上，做到全镇转运点全覆盖，有效提升了群众对服务热线的知晓度和参与度，全镇的环境卫生呈现出新面貌。

在精细化解决问题的同时，如何让矛盾化解在源头，真正做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，社会力量是关键。该镇充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，结合片组邻“三长制”工作，积极开展“点亮微心愿，党群圆梦行”活动，组建志愿服务队，发动村民代表入组入户，针对利剑护蕾、防溺水、拆伞带帽、交通顽瘴痼疾等开展入户政策宣传和常态化设卡专项整治，推动服务重心下移、力量下沉、保障下倾。根据每月民情分析会、每季度民情恳谈会，该镇定期收集群众意见建议，依托“六零”服务热线及时处理，真正做到共建共治共享，打造乡村服务“新模式”，让群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

今年5月中旬，该镇居民肖先生因建房占地与邻居发生纠纷，于是肖先生拨打了热线。镇里工作人员迅速赶到现场，先后做了几轮协调，最后化解了矛盾。6月初，肖先生通过热线反映办产权证的问题。该镇马上安排矛盾调解工作小组、驻村干部赶到现场调查核实，问题得到妥善处理。小籽花生种植户李先生通过热线联系上该镇农业技术人员，得到及时的技术支持后说：“热线是我们的桥梁，一头是困难，一头是办法，对我们太有用了！”