陶超（左一）与商户交流运营情况。

6月8日晚，邵阳友阿国际广场灯火辉煌。这里，一场融合地方文化与现代商业的推广活动吸引了大量市民参与。霓虹交错、人潮涌动，映照出一座城市日益升腾的消费活力。

近年来，邵阳众多大型商业综合体如雨后春笋般涌现。作为邵阳首个大型城市综合体，邵阳友阿国际广场无疑是其中的标杆。

而这背后，离不开一位扎根邵阳、辛勤耕耘的商业领航者——陶超。作为湖南邵阳友谊阿波罗有限公司、邵阳友阿国际广场总经理，他以劳模精神为动力，以创新理念为驱动，在推动邵阳地方经济发展、促进消费升级的道路上留下了坚实的足迹。

从零破局

匠心筑起城市地标

陶超是长沙人，与邵阳结缘的故事还要从13年前说起。2012年，他被外派邵阳管理连锁门店，三年后又被委派负责邵阳友阿项目。

彼时的邵阳，尚无真正意义上的城市商业综合体。

“来到邵阳，就要干出成绩。”陶超深知肩负的使命与挑战。这句誓言，成为他此后昼夜奋战的行动指南。从规划设计，到拆迁协调；从施工建设，到招商运营……陶超事无巨细，事必躬亲。

历时近三年，2017年12月，邵阳友阿国际广场盛大开业。它是湘西南地区首个引入世界500强企业沃尔玛的商业综合体，首日客流突破30万人次，填补了邵阳现代城市综合体的空白，开启了邵阳商业发展的新纪元。

开业7年多来，邵阳友阿国际广场累计销售额突破45亿元，上缴税收2.5亿元，创造就业岗位约3000个。这些亮眼数据的背后，是陶超带领团队日夜奋战的成果，更是其深耕邵阳零售市场、助力地方经济发展的有力见证。

以变求变

用创新重塑实体零售

然而，随着互联网的快速发展和电子商务的普及，传统商超已经走到了命运的十字路口，当前的困境有目共睹。

在陶超看来，“实体零售从来不是守旧的行当，唯有紧跟时代脉搏、以变应变，才能在激烈竞争中求得生存与发展”。

在15.4万平方米的商场里，400余家店铺构成了他观察市场的“前线”——日均超2万步的巡场足迹，让他对每个店铺的陈列布局、销售数据、客群反馈了然于胸；与店员的深度交流、对消费趋势的敏锐捕捉，成为他制定运营策略的重要依据。

“深度运营不是口号，而是要让每个品牌与商场形成共生共荣的生态。”抱着这样的理念，陶超带领团队在邵阳率先引入了星巴克、茶颜悦色等，激活“首店经济”效应；推动沃尔玛超市进行全面改造，通过场景优化与品类重组，实现销售同比增长20%；从商场内随处可见的绿植景观、令人愉悦的定制香氛，到按季节节日策划的沉浸式主题活动，每一处细节都彰显着“以消费者为中心”的服务理念。

更具突破性的是服务模式创新：率先推行“投诉不出门”“七天无理由退货”“先行赔付制度”等举措，将消费者权益保障挺在最前沿。在大环境承压的背景下，2024年邵阳友阿销售额突破8亿元，同比增长563万元，业绩位列湖南友谊阿波罗集团第三，仅次于长沙地区，用实力证明了实体商业的韧性与活力。

履职尽责

让城市因商业更有温度

这些年，陶超很少回长沙。朋友们说他成了“邵阳人”。他却很得意：“在邵阳十余年，我早已把邵阳当成自己的家乡。”

2022年，陶超成为十三届邵阳市政协委员。身份的转变，带来的是更大的责任。

“现在全国很多城市都在打造‘网红城市’，归根结底就是发展旅游和促进消费。如果没有强大的商贸支撑，城市就留不住人，更吸引不了年轻人。”陶超说。在他看来，商贸流通不仅代表着经济活力，还为大众创业、万众创新提供了广阔平台，创造大量就业岗位。

“我们不断引流、搞活动、开新店，既是企业经营需要，更是为城市添一把火、带一份热闹。”陶超说。

在他的推动下，五一南路智慧商圈于2023年获评湖南省首批“智慧商圈”；2024年，他在市政协全会上提交《关于提振消费、促进实体零售经济发展的建议》，并率先在友阿实践落地；今年他又提交提案，呼吁加强商圈数字化改造，推动五一南路商圈向省级示范商圈迈进。

这也正是他深耕邵阳十三载的初心所在：让这座城市因商业而兴、因消费而旺，让更多人在繁荣的商业生态中感受城市活力、共享发展成果。

从拓荒者到领航者，陶超用行动诠释了“爱岗敬业、争创一流”的劳模精神。因此，他获评CCFA中国连锁经营协会金牌店长等荣誉称号，并荣获湖南省五一劳动奖章。今年，他又荣获“湖南省劳动模范”称号。

如今，站在新的发展起点，陶超正带领团队推进业态创新与服务升级，以数字化转型为抓手，为传统商业注入新活力。对于未来，他充满信心。