◀端午节前夕，市民政局、市救助管理站组织工作人员对长期滞留及落户安置人员的生活区域开展安全专项检查。

“您好，最近生活还顺利吗？有什么需要我们帮助的？”连日来，市救助管理站的工作人员通过电话回访近期受助人员，耐心询问近况并做好详细记录。这样的温情回访已成为常态，让受助群众切实感受到“救助不是终点，而是新生活的起点”。

今年以来，市救助管理站坚持“以人为本、安全为先”的工作理念，通过完善救助机制、强化部门联动、细化服务措施，织密织牢社会救助安全网，在保障受助人员权益的同时，牢牢守住了安全底线。

为受助对象织密“救助网”

5月10日，市救助管理站救助了两名特殊受助者——10岁的女孩小李和她的弟弟。因父亲失联、爷爷拒绝抚养，两个孩子面临监护缺失困境。市救助管理站立即启动未成年人保护应急预案，联合当地社区开展调查评估，并为姐弟俩提供临时生活照料和心理疏导。

“孩子们刚到站里时很拘谨。”该站工作人员回忆道。通过专业心理干预和温情陪伴，姐弟俩逐渐敞开心扉，表达了回归家庭的愿望。经多次协调，市救助管理站的工作人员最终说服爷爷接回孩子。5月19日，在社区见证下，姐弟二人被爷爷接回家生活。“我们将持续联合街道跟踪回访，确保长效保障。”市救助管理站站长李亦武表示。

同样获得妥善安置的还有来自大祥区中心街道的小杨。这个因父母患有精神疾病而长期缺乏照护的孩子，经市救助管理站为期一个月的专业照护和过渡安置后，在该站与社区的通力协作下，被妥善安置至市社会福利院，获得了稳定的生活保障。

为救助服务拧紧“安全阀”

救助工作既要体现温情，更要筑牢安全防线。

5月3日，怀孕34周的杨女士抱着幼童流落街头时，被民警发现后护送至市救助管理站。站内迅速对其健康状况进行评估，安排专人24小时陪护。

经工作人员耐心询问了解，杨女士系郴州籍人士，此次途经邵阳期间因家庭矛盾负气出走。鉴于其孕晚期特殊身体状况，市救助管理站立即启动应急预案：当日妥善安排食宿，购买次日返乡车票，并指派专人全程护送，确保其平安返家。

此类高效处置得益于该站建立的分级风险管控机制。针对孕产妇、重病患者等特殊群体，该站实行“一人一策”服务方案，在医疗救助、返乡护送等环节制定专项预案，近5年累计安全护送受助对象1073人次，实现安全事故“零发生”。

“安全是救助工作的第一要务。从受助人员入站登记到最终安全返乡，每一个工作环节都必须严格把控，既要全力保障受助人员的生命财产安全，又要切实维护工作人员的职业安全。”李亦武表示。

今年以来，该站始终将安全生产作为工作的重中之重，持续强化安全管理体系建设。通过建立“站长月调度、分管领导半月督查、安全专员周检查”的三级联查机制，对办公区、救助区、仓储区、餐饮区等重点场所开展常态化安全隐患排查。同时，定期组织安全生产专题会议传达部署工作要求，开展消防应急演练和急救技能培训，全面提升安全防范和应急处置能力，切实筑牢救助机构安全屏障。