随着人口老龄化程度不断加深和人民生活水平逐步提高，老年群体对多层次、多样化、高质量养老服务的需求日益增长。北塔区作为湖南省重点民生保障项目推进区，常住人口13.7万人，其中60岁以上的老人2.2万人，老龄化率达16.1%。为规范养老服务、保障机构与老人权益，该区以“信用+养老”为核心，构建全方位、立体化的养老服务信用体系，奏响“诚信养老”新乐章。

信用守护，群众满意的“强心剂”。北塔区依托信用一体化监管服务平台和智慧养老服务监管平台，向养老机构提供一站式“信用+养老”入驻服务。联合金融机构为守信群体提供备用金（首次入院押金）减免40%、每年一次免费体检、优先入住、专人全程指导协助办理入住手续和床位选择支持四大信用红利，让信用好的老人享受优待服务。该区目前已建立完善40条守信老人信息台账，精准匹配个性化养老服务；在养老机构开展多种形式的养老服务信用体系建设宣传活动20余场，发放诚信宣传册700余份。

信用约束，市场规范的“助推器”。北塔区建立养老服务诚信库，涵盖养老机构、从业人员、服务对象三类信用档案，委托第三方网络信息监测平台对全区养老机构开展24小时常态化监测，重点围绕备案登记、资质审核、日常运营、收费管理、资金使用、消防安全等环节，实时记录机构及从业人员的信用行为。目前，该区已归集3家养老机构的基础信息及26名从业人员的资格资历、不良行为等数据，同步签订“守信承诺书”，明确信用主体责任，实现信用数据动态管理、风险预警及全流程监管。出台《北塔区养老服务机构信用评价管理办法》，建立百分制综合评价体系，从服务规范、运营安全、用户反馈等维度对养老机构进行评分，对信用良好、低风险的养老机构降低抽查频次，优先推荐参与政府补贴、评优评先；把失信或高风险的养老机构列入重点监管名单，增加检查频次，限制补贴资格；对严重违法失信主体取消政府补贴获取资格，实施信用惩戒。

信用提质，养老事业的“固基石”。通过“信用+养老”改革试点，北塔区已初步形成区本级—镇（街道）—村（社区）三级养老服务网络，建成6个综合养老服务站点、28个居家养老服务驿站，在建1座420张床位的康养大楼，以“公建民营”模式引入社会力量，提升服务供给质量。北塔区将信用制度引入养老领域的方方面面，更精准地识别优质养老服务主体，引导资源合理倾斜，提高养老资源有效利用率，持续推动养老事业高质量发展。