王丹,现任邵阳市公安局交通警察支队大祥大队处罚中心主任。从警十二载,她扎根基层一线,获评“全国公安机关成绩突出女民警”“湖南省最美志愿者”“邵阳市最美新时代文明实践标兵”“邵阳市巾帼建功标兵”等称号。
秉持“把简单做到极致就是不凡”的服务理念,王丹将业务窗口打造成为连接警民心灵的桥梁和纽带,依托机动延时服务和导办分流机制,通过“潮汐窗口”弹性挂牌上岗措施,将业务高峰时段的等候时间缩短至10分钟内。尤其是今年春节前夕,面对返乡群众激增的业务需求,她和团队成员连续奋战11小时,创造了单日办理业务1387件的纪录。
为解决部分办事群众跨省业务办理路途远、成本高、不熟悉的现实难题,王丹在全市首创“即时响应、线上贯通、跨域协同”工作机制;把交管业务从线下搬到了线上,系统梳理了公安交管6大类87项高频异地违法处理的业务痛点,将小小业务窗口打造成了外省驾驶员的“无忧驿站”;大胆创新异地换证、跨省年审工作机制,服务半径辐射湘鄂赣粤四省区,年均减少群众跨省奔波1200余人次;首创处罚业务“单循环网络分流”操作体系,促动业务办结效率提升40%;自主设计电动自行车“四维一体”注册登记规程,在全市13个服务网点复制推广。