曾几何时，单位一“出事”，就拿下面的人“开刀”，归咎于“临时工”，这是一度盛行的“问责临时工”现象。几经诟病之后，销声匿迹了几年，现在换一副“马甲”又出现了，把“临时工”换成了“群众”。

比如某学院的录取通知书印成“乱码”、出现“语病”；某景区安保粗暴驱赶流动摊贩，都引发网友热议。迫于舆论压力，涉事单位都拿出了“态度”：学校归咎“一线群众”工作失误，景区指出是“基层员工”个人行为。最后批评的批评，辞退的辞退，都作了“问责”处理。

表面看，“事了案结”；究其里，“病灶”犹存。当事人确实难辞其咎，但管理层就没有问题吗？比如印刷或行文的流水校对、层级把关，景区员工的培训管理、考核监督，是否存在缺位或压根儿就是空白？管理有问题，为什么不追究管理者的责任？

遇事避开，有责不担，甚至甩锅，是某些管理者惯性的思维和惯用的“技巧”。通常有三种表现形态：

其一，“出事”后轻描淡写自我批评“把自己等同于一名普通群众”。这是“降格”应对，“以退为进”，拿群众给自己下“台阶”。把过错归咎于“群众”，将板子打在“群众”身上，拿群众当“替罪羊”。明明自己犯错，板子却要打在“群众”身上，把群众贴上思想落后、觉悟低的“标签”。

其二，要人“背锅”时说“群众不认可”。比如一些涉及帮扶困难群众的信访案例，有的实实在在的困难户，因与基层干部关系不好而没有得到帮扶。基层干部一致的说辞都是“群众关系不好评议通不过”，其实是借“人民的名义”来打自己的“小算盘”，让群众做“挡箭牌”。其实，有些所谓的“群众不认可”，只不过是最别有用心的借口。这种不明就里、只可意会不可言传的“群众关系不好”一旦衍生下去，虽然表面上处理矛盾问题很“管用”，但实质败坏风气，贻误事业，非常有害。

其三，要“贴金”时说“群众的眼睛是雪亮的”。这是一句往自己脸上“贴金”的“金句”，其实是“最华丽”的“障眼法”。这双“群众的眼睛”，也可能是“上眼药”。甚至有的“群众”是“群演”，而有的“群众”是“小众”，是安排好的“小团体”“小圈子”。事先找“群众”谈话，说好听是“做工作”，其实质是“做局”。最常见的还搞个“群众测评”，“高票”达成想要的结果。

所以，拿“群众”说事，借“群众”“摆平”事，甚而自鸣得意于“有工作方式”，在群众眼里就是“耍流氓”。那怎样才能“破局”呢？我想“解铃还须系铃人”。一要树立正确“群众”观。以人民为中心，既要“从群众中来，到群众中去”，更要“多为民谋利，不与民争利”。二要坚信公道自在人心。群众心中有杆秤，公正就是公信力，处事不公就是祸国殃民。三要积极作为敢担当。不人云亦云，不瞻前顾后，真履责，多担责，少拿群众说事，敢替群众扛事，多为群众干事。

（作者单位：市文化执法支队）