邵阳日报讯 （记者 王朝帅 通讯员 李雯） 3月上旬，家住北塔区状元洲九江社区的一市民反映，去年12月20日，其所居住的老旧小区经改造后，自家屋顶的落水管便开始漏水，水流得到处都是。该市民曾多次找到九江社区反映漏水问题，均未得到有效解决。

后来，该市民拨打了12345热线。热线工作人员向责任部门派发工单，北塔区社投公司及时派遣相关工作人员前去查看，并修复了漏水位置。