“你们回去吧，对你们反映的事，我们非常重视。”这是一些干部经常对群众说的一句话。平时，有些民生小事虽然很小，却是老百姓非常期盼干部加以解决的。但令人遗憾的是，这些民生小事，在某些地方某些单位的干部那儿，虽然说得很“重视”，其实并没有解决，很多问题依然“涛声依旧”，这种口头“重视”成了一些干部的作风病。

什么是重视？把“反映的事”解决了，才是重视。简单地说，“重事”才是重视。

“重视”是一种态度。党员干部身负为人民服务的重任，对群众反映的事抱有重视的态度，是履行职责的基本要求。群众利益无小事，每一个急难愁盼问题，无论是关乎民生保障的柴米油盐，还是涉及社会公平的权益诉求，都直接关联着群众的生活质量与幸福指数。只有从思想深处真正重视起来，才能主动倾听群众呼声，放下架子、扑下身子，深入一线，走到群众中间，与群众面对面交流、心贴心沟通，及时了解并解决群众的烦心事、揪心事。然而，若仅有“重视”的态度，而缺乏对具体事务的深入推进，“重视”便沦为空中楼阁，徒有其表。重视的目的是推动问题的解决。这就要求领导干部舍得下细功夫、慢功夫、长功夫，如果追求轰动效应，一门心思在图虚名、争彩头上想点子、花气力，急于展示重视的程度，浮光掠影抓落实，大张旗鼓出经验，这种重视只能开花、不能结果，对工作的开展与落实，有百害而无一利。

“重事”是解决问题的具体行为。“重事”之前先重视，重视之后当“重事”，仅仅停留在口头上的重视而无实际行动“重事”，就无法真正解决群众急难愁盼的事。党员干部必须以务实的作风，将重视转化为解决问题的具体举措。对于复杂的民生问题，不能浮于表面、浅尝辄止，要通过实地走访、深入研究等，全面了解问题的来龙去脉，为制定科学有效的解决方案提供依据。重事，就要敢于担当，积极作为。面对群众的困难和问题，不推诿、不逃避，主动扛起责任，积极协调各方资源，推动问题解决。同时，“重事”还要求党员干部注重工作的时效性和长效性。对于群众的急事，要迅速响应，尽快解决；对于难事，不推诿、不逃避，以钉钉子精神，一件一件抓落实，一项一项求突破。要建立健全长效机制，防止问题反弹，确保群众长期受益。

“重视”与“重事”相辅相成。“重视”为“重事”指明方向，只有真正从思想上重视，才会有动力去深入做事；而“重事”则是“重视”的具体体现和价值归宿，没有“重事”的行动，“重视”就毫无意义，只有将二者紧密结合，才能真正把群众急难愁盼的事解决好。在实际工作中，少数党员干部存在只口头“重视”却不“重事”的现象，指示讲了一箩筐，会议开了不少，文件发了很多，但对具体工作推进不力，问题依旧存在，这不仅损害了党员干部的形象，更贻误了事业发展的时机。

要做到真正“重视”和“重事”，需不断提高思想认识，提升自身的能力与素养，既在思想上高度重视，又在行动上真抓实干。一方面，加强学习，提高政策业务水平，熟悉各项工作的政策法规与专业知识，做到心中有数、手中有招。另一方面，培养务实的工作作风，树立正确的政绩观，以人民群众的满意为工作标准，不图虚名，不务虚功，实实在在为群众办实事、解难题。

（作者单位：市信访局）