市场主体的满意度是营商环境的试金石。服务是否细致入微、办事效率高不高，企业的感知最敏锐、最深刻。大力优化人文环境，着力提升服务精准度、黏合度、满意度，更好为企业排忧解难，是优化营商环境“关键中的关键”。

高品质的人文环境，对于吸引企业和人才汇聚、吸引各类生产要素和创新资源聚集，推动产业繁荣和经济社会高质量发展至关重要。一直以来，我市致力于构建更加重商亲商、和谐健康的人文环境，在畅通政企沟通渠道、持续化解企业诉求等方面接续发力。“企业家接待日”活动受全国工商联推介；创新推出“两重”“两新”送解优“服务码”，实现企业诉求的“码上办”，完善了诉求问题的闭环管理机制，服务企业更加贴心、更有温度。贯彻落实全市优化营商环境推进大会精神，我们要在进一步树牢服务理念、深化服务举措、细化服务标准上狠下功夫，推动人文环境优化更上新台阶。

做实精细服务，优化人文环境，“面对面”服务要扩面提质。面对面接待服务是政府与群众沟通的桥梁，是了解民情、汇聚民智的重要渠道。全市党员干部要树牢“人人都是营商环境”的意识，争当优化营商环境的参与者、建设者，把企业家当作自家人，把企业事当作自家事。深化“企业家接待日”“政银企对接会”等活动，要每月定期开展与企业面对面的接待交流活动，广泛征集企业诉求，常态化帮助企业解决发展中的“急难愁盼”问题。

做实精细服务，优化人文环境，“一对一”服务要见行见效。深化“送解优”专项行动，扎实开展“一对一”帮扶，市直单位、各县市区要组织干部真正走下去，不能图形式、走过场，既要帮扶大企业、好企业，也要帮扶中小企业、经营困难企业；既要为企业解燃眉之急，也要助力企业长远发展，着力营造“企业有困难、干部齐帮忙”的良好发展环境。

做实精细服务，优化人文环境，“点对点”服务要精准精细。实行“全生命周期”管理服务，围绕项目推荐、洽谈、签约、开工、建设、投产等每个阶段、每个环节，明确专人跟踪服务，确保企业发展的每个关键节点都能提供周到的服务。

天下大事，必作于细，优化营商环境重在服务细节。打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，除了拼资源、拼政策，更需要拼服务、拼环境，以精细化服务赢得市场主体青睐，推动形成更加持久的吸引力和更成熟的创新创业生态，为高质量发展提供有力支撑。