翰林苑小区某处遮阳棚，被掉落的瓷砖砸出了多个孔洞。

从1月底开始，陆续有市民反映，位于大祥区翠园街道李子园社区的翰林苑小区楼体出现了墙体瓷砖脱落现象，存在严重的安全隐患。记者先后几次赶赴现场了解情况。截至2月19日记者成稿前，该小区楼体瓷砖脱落现象仍没有得到妥善解决。

“昨日12点半，要不是老头子从阳台回屋里吃饭，就被掉下来的瓷砖砸中了。” 1月20日，家住该小区2单元3楼的樊香云老人，指着阳台上被掉下来的瓷砖砸中的铝板说。

据小区另外几名住户反映，楼体出现瓷砖脱落现象已有些时间了。期间，曾有住户向李子园社区、翠园街道办事处反映过，但均未得到有效解决。2023年10月，社区安排建筑工人用防水材料粉刷了部分外墙。

对此，翠园街道办事处相关人员表示，外墙瓷砖脱落的直接责任人应该是物业公司与住户，这个问题应由物业公司使用维修基金解决问题。

记者联系了大祥区住建局。该局办公室一位工作人员在电话里表示，外墙瓷砖脱落理应由物业公司用维修基金解决。

翰林苑小区的物业公司——邵阳市儒雅管理服务有限公司一名姚姓经理证实了住户们的说法，他还在手机上翻找出住户提供的瓷砖脱落上报记录。记录显示，2021年起，小区住户开始陆续反映墙体瓷砖脱落现象。

“这个问题一直没得到解决，一是因为小区的维修基金不够，二是一部分住户集资维修的意愿不高。”姚经理认为，最好是把小区外墙的瓷砖全都敲下来，再刷上防水材料才能解决问题，而实现这一想法需要很多资金。

小区楼层外墙瓷砖为什么会大面积脱落？翰林苑小区有人认为：“应该是外墙建设时没设置滴水线，才让雨水渗进了混凝土里，导致如今楼体出现大面积瓷砖脱落现象。”

翰林苑小区外墙瓷砖脱落问题如何解决？住户们翘首以待。