1月10日，有市民反映，双清区人民法院对面有一个自来水管爆了，希望相关责任部门尽快处理。

记者答复

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

因此，如果某自来水管道属于小区共有部分，漏水并非由业主或第三方造成，那么物业应承担维修责任。如果某自来水管道漏水是由于业主的不当使用或第三方行为造成的，那么责任应由业主或第三方承担。此时，物业可以协助追责，但维修费用应由责任人承担。

对小区内管、表后管之外的自来水管而言，市民可以拨打0739-8963333找邵阳市自来水公司解决问题。或者，也可以拨打12345热线寻求帮助。

后续，记者了解到，该市民第一时间拨打了12345热线，热线工作人员即刻向邵阳市自来水公司派发了工单。当天下午，市自来水公司及时派维修人员将水管修好。

（邵阳日报记者 王朝帅 通讯员 李雯）