“罗师傅他们热情负责，很快帮我们解决了用水问题，太感谢了！”9月22日下午，市自来水公司24小时供水服务热线接到了用户封先生的电话，对该公司工作人员高效、贴心的服务表示感谢。

原来，家住大祥区劳动局的封老先生家里水龙头出现故障，在自行拆换过程中，水龙头连接处断裂，经多次尝试都无法取下旧水龙头，导致新龙头也无法安装。为难之际，封老先生想起市自来水公司“水宝宝”服务队可以提供“微心愿”志愿服务。于是，抱着试试看的心情，他拨打了8963333热线进行求助。

“水宝宝”四班接到该工单后，立即联系用户，随后赶赴用户家中。看到老人焦急的模样，罗钢和蒋咏思一边安慰，一边走进厨房弯下腰检查具体情况。在了解情况后，他们拿出大大小小的管钳，利落地拧下旧弯头，换上新弯头，再安好水龙头。待安装完毕，他们打开阀门，拧开水龙头，水哗哗地流了出来。“好了，老人家，龙头修好了，您看看。”“太谢谢了，这是我们的一点心意，请你们收下。”看到水龙头修好，封老先生想送点东西表示感谢。两位师傅见状，连连拒绝，迅速收好东西，打过招呼便离开了。事后，封老先生越发觉得“水宝宝”的服务热情周到，遂再次拨通了热线进行表扬。

近年来，市自来水公司坚持把保障供水、服务民生作为出发点和落脚点，以小切口、实举措提升用户用水体验，不断优化营商环境。水宝宝”服务队自2021年启动“微心愿”志愿服务以来，至今已帮助70余户用户完成“微心愿”，得到了一致好评。