7月30日，邵阳县公安局快警平台民警巡逻至城区莲花大厦时，发现有位老人坐在树下乘凉不知道回家。民警随即上前询问：“你需要去哪里，需要我们帮忙吗？”老人听了这话，忽然慌张起来：“我迷路了，找不到回家的路了，我都一直没吃饭。”民警意识到问题的严重性，赶紧安抚老人：“没事，你跟我们回去，我们带你回家。”

随后，民警将老人带回平台车，给老人送来了粥跟牛奶。由于老人神智不是特别清醒，沟通非常困难。民警耐着性子沟通了半个多小时，得知老人是九公桥人。民警通过与当地派出所、村委等多方联系，终于联系上老人的家人。

1小时后，老人的女儿见到老人，情绪十分激动，一遍又一遍感谢民警，还非要拉着民警去吃饭。民警谢绝了她的好意，叮嘱其家人：一定要多陪伴老人，最好能给老人戴上定位的手环。