9月26日下午，新邵县公安局严塘派出所驻岩门村“一村一辅警”彭丽，在村里进行走访摸排时获悉，该村独居老人刘某因身份证丢失，其医保报销、资助补贴等都无法正常享受。村干部一度想带其到派出所采集指纹并补办身份证，但由于刘某有很强的戒备心理，尤其害怕生人靠近，带他前往派出所采集指纹的想法难以实现。

于是，就有了民警、辅警“三顾农宅”的故事。

第一次上门

9月27日，得知刘某情况，彭丽报告了派出所领导并主动请缨，与采集指纹小分队一同前往刘某家中，准备为其采集指纹和办证。为了不给刘某造成心理压力，彭丽等人特意身着便装。敲开刘某家门后，大家说明来意，但是刘某躲在屋角一直不愿出来，即使村干部和周围群众帮助做工作都没有效果，首次登门只得作罢。

第二次上门

虽然第一次行动无果而返，但民警、辅警并没有放弃。9月28日，派出所教导员李洪友带队再次来到刘某家中，但遗憾的是，这一次，刘某怎么都不肯开门，给大家吃了闭门羹。

返回途中，民警、辅警纷纷商量对策。彭丽和刘某已经出嫁的女儿进行沟通，了解到刘某的状态和心情时好时坏，如果他心情好的话还是能配合的。刘某的女儿看到民警、辅警这么热心帮助自己父亲，非常感动，表示父亲平时比较信任自己，愿意积极配合民警、辅警开展工作。

第三次上门

当天，会合刘某女儿后，一行人原路返回继续奔赴刘某住地。在大家的共同努力下，第三次来到刘某家的民警、辅警，终于成功采集到了其指纹，并顺利为其办理了二代居民身份证补领手续。

令人意外的是，采集完指纹的刘某竟然剖开一个西瓜，满面笑容地请在场的人吃，就连他女儿都看得目瞪口呆。

“以前，我总认为‘没有做不好工作的群众，只有不会做工作的干部’这句话过于偏颇，今天看来，还真有道理！”彭丽感慨。