近日，有市民致电本报，由于儿子曾前往张家界旅游，为高风险感染人群，但多次核酸检测均为阴性，已完成居家隔离。按理应该是低风险人群了，但眼看着返校时间将近，手机上的红码依然醒目。该怎么让红码恢复绿色呢？

针对健康码的诸多问题，本报记者采访了市疫情防控指挥部，并结合省疾控中心的科普资料，将市民较为关心的几个问题归纳如下：

为什么要注册健康码？

“健康码”是针对新冠肺炎疫情防控推出的个人健康信息、活动信息追踪研判系统，由个人自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码，该二维码作为个人在某一地区出入通行的电子凭证，实现一次申报，当地通用。

疫情期间，拟进入办公区、商场、超市、学校、生活小区等公共场所的人员，必须申领到“绿码”后才能进入。此外，“健康码”的后台数据是实时更新的，是一个动态监测过程，“健康码”的颜色会根据个人的健康信息变化及环境暴露史等情况发生改变。

湖南健康码为红码提示有新冠病毒感染高风险，黄码提示有新冠病毒感染的中风险，绿码代表低风险（但并不意味着零风险）。湖南健康码并不是实施防疫医学措施的唯一依据，防疫部门有权根据调查情况，进一步采取防疫措施。

发现自己的健康码变“红、黄”怎么办？

湖南健康码“红、黄码”人员或通信大数据行程卡为黄色者，请立即向所在地社区或县级疾控中心报告，积极配合流行病学调查，并按照防疫相关要求采取防控措施。

如出现发热、咳嗽、腹泻、乏力、嗅（味）觉减退等症状，请佩戴一次性医用外科口罩，及时到就近的医疗机构进行诊疗，主动告知医生近14天旅居史、接触史等情况，就医过程应避免乘坐公共交通工具。

湖南省健康码“红、黄码”人员不主动报告、不遵守疫情防控有关规定，将可能承担违反《传染病防治法》的法律责任。

风险解除后怎样改码？

目前在湖南省的“红、黄码”人员，经流行病学调查后，当地社区或县级疾控中心认定不属于中高风险对象，由当地县级疾控中心予以改码操作。

旅居外省的湖南健康码“红、黄码”人员，请向旅居地所在社区（宾馆、单位）或县级疾控中心报告，按照当地要求落实防疫措施。

黄码人员可在“健康320”微信公众号按照【附图】所示操作流程，上传核酸检测结果进行改码申请，红码人员请向旅居地所在社区（宾馆、单位）或县级疾控中心（隔离场所）报告，在“健康320”微信公众号按照【附图】所示操作流程，上传当地社区或疾控中心所开具的证明予以申诉改码。

（马娟 整理）