本报讯 “你们来得真快，我为你们点赞！”3月2日8时许，在邵阳市九江安置地路段，肖某驾驶电动车与面包车发生刮擦，报警不到2分钟，交警来了。

交通事故处理是搞好民生服务的大事，去年5月1日起，北塔区交警大队从强化道路交通事故处理改革入手，通过精心组建“专业辅助”的处警队伍、持续培优“一警多能”的处警优势、高位推进“警保联动”的处警模式、全面打造“点段同控”的处警样版、综合形成“全警参与”的处警格局等多种方式，对交通事故处理进行大胆创新，创出了“一警多能”处理交通事故的新格局。

按照“一警多能”处理交通事故要求，只要收到交通事故报警指令，大队智能交通分控中心按照“距离最短、警力最近”的派警原则，迅速把离交通事故发生点段的最近的警力，调派现场进行处置，目前，北塔区交通事故处警基本上实现“白天5分钟赶到现场处理”。

去年，邵阳市大力推广北塔交警“事故当事人自行协商”处理轻微交通事故模式，该模式是值班民警通过电话远程或现场指导方式，引导当事人进行协商解决。按照“主动联系对方、主动通报案情”原则，事故处理民警认真做好每起案件的处置及答复工作，对侦破难度大的案件，还主动邀请当事人参加侦查。2020年，大队未收到一起因交通事故逃逸案件未侦破或处理不及时的投诉和警务评议不满意样本。