近年来，随着人们生活方式的改变，网购盛行，给快递业带来了快速发展。然而，一些快递员在投送快递时，为了“赶时间”时就有不文明驾驶行为，给城市交通带来不少的安全隐患，也影响了城市的文明形象。

这一现象，引起了交管部门、快递行业和市民的高度重视，大家纷纷“支招”，规范快递骑手行为，努力为文明交通添光彩。

●逆行闯灯 后果严重

9月22日以来，记者走访了市区的大街小巷，发现多起快递员在送快递的途中出现不文明驾驶行为。

22日上午11时许，记者在市区的宝庆路、红旗路等主干道发现，大部分快递骑手、外卖投送员做到了文明驾驶、安全驾驶，也有快递员存在骑车闯红灯、逆行、开车打电话、不戴安全头盔、占用机动车道、乱停乱摆等交通违法行为，还有部分送快递的电动三轮车没有牌照。

在宝庆中路中心医院门口，因为车流量比较大，一台送外卖的电动车开上了人行道。当时，人行道上行人较多，该电动车为了“突围”，一直不停地按喇叭，直到南门口路段才离开人行道行驶，从斑马线上穿过了马路。

当时，记者追上去询问，为什么要将车子开上人行道，如果在人行道上撞到行人，想到后果么？

该快递员表示，因为路上比较拥堵，马上就要到送餐的截止时间了，如果没有按时送到，对方一旦投诉，那么自己这一单就白干了。

“明知闯红灯、逆行很危险，但为了抢时间没办法。不过逆行的时候，看到对面来车就很紧张。”该快递员表示。

近日，记者在市公安局交警支队指挥中心看到，在红旗路与中心路的交会处，一名外卖骑手“抢灯”由西向东行驶，为避开南北向行驶的车辆，停停走走。通过现场监控，还看到送餐高峰期，不少外卖骑手逆行、闯红灯，还有快递车辆直接停在路边送货，存在较大的安全隐患。

有市民表示，外卖员的交通违法行为突出，在送餐的时候不遵守交通规则，有时候走上人行道，其实存在非常大的安全隐患，有时候人行道上有小孩奔跑，一个不小心就会造成交通事故，这样下来耽误的时间反而会更长。

市民游女士说，她经常点外卖，有时候在家带着孩子没时间做饭，或外面下雨不方便去买菜时，就会点外卖，偶尔也会碰到外卖迟送的情况，但都会理解对方，不会给其差评，也不会投诉。

“我有时候看到外卖送过来的路线，其实也是很奇怪的，外卖公司在规划投递员的送件路线时，也有一些问题，许多错误路线规划，导致外卖员不得不逆行。所以，外卖公司在给快递员规划路线时，要规划得更合理、更科学一点。”游女士说。

●宁停三分 不抢一秒

外卖员肖丽做这一行已经一年多了，她说，平时不管时间多赶，交通多拥堵，自己都会坚持一个原则，就是绝对不闯红灯，宁愿绕路，也不逆行，如果时间迟了，就给客户打一个电话道歉。“我能够坚持这么好的原因，是因为家里人的缘故，我的孩子今年才3岁，是非常需要母爱的时候，虽然在外工作，也一定要保障好自己的安全，如果赚钱需要用命去拼，那是拼不起的。”肖丽说。

杜绝违规驾驶，做好源头管控是关键。为增强快递骑手和外卖骑手的交通安全意识，维护交通秩序，预防和减少交通事故，市公安局交警支队大祥大队民警到邵阳美团外卖开展交通安全培训。

市公安局交警支队大祥大队民警陈萍介绍，逆向行驶是最严重的一个交通违法行为。

培训会上，民警陈萍从“电动自行车国家标准”“电动车逆行、闯红灯、随意变道的危害”“电动车违法加装伞具”“驾驶电动车按规定佩戴安全头盔”“电动车应遵循的行驶规范”五个方面，给现场30多位外卖骑手授课。针对当前外卖骑手们存在的逆向行驶、闯灯、抢灯、不佩戴安全头盔等交通违法现象，以实例说理，以法规举证，提醒他们养成良好的职业道德，确保安全驾驶、文明驾驶，不发生交通违法行为。

“外卖骑手和快递骑手是不是遵守交通法规、文明驾驶，在一定程度上反映的是相关职能部门的管理水平和城市文明程度。”市民廖先生说。

邵阳美团外卖骑手刘万丽说，送外卖时，最主要的是怕超时，超时就没钱，还会导致客户不满意，给自己差评，差评就会扣钱，有时候逆行就是为了节省时间，不过在听了专业讲座后，以后不管是自己骑车，还是送餐，一定会做到不逆行、不闯红灯。

●行业：成立协会 规范行为

据了解，为了进一步规范外卖骑手行为，邵阳美团外卖安全员将定期对街面进行巡查，对发现违规的骑手进行批评教育，并开展安全培训，考试通过后才能继续接单。同时细化考评机制，对长期违规的外卖骑手进行处罚。

邵阳美团外卖城市经理周乐辉介绍，他们会成立一个外卖协会。就是为在道路上骑手起到一个监管。对不戴头盔、逆行的违法现象，会进行一些检核，会对违反交通规则的投递员进行教育处罚；对多次违规的投递员，会在整个行业列入“黑名单”。

市市场监督管理局网络交易监督管理科副科长朱小舟介绍，市场监督管理局的职责，是对网络平台的食品安全进行监管，在做好本职工作的同时，会要求外卖平台加强员工的管理和教育，做到文明出行，遵守交规。

为规范快递、外卖车辆通行秩序，交警部门也将进一步加强路面监管，并利用电子监控技术手段进行警示曝光，督促快递、外卖骑手自觉遵守交通安全法规，提升交通安全意识。

市交警支队大祥大队副大队长陈佳表示，大队会跟车管所进行沟通，利用周末休息时间，对企业合标的电动车进行上门服务，统一进行上牌，对于在路面查处到未上牌的电动车，大队首先对其进行交通安全教育劝导，并联系所属企业尽快办理上牌手续。

“违反交通法律法规的行为，是对自己人生的轻视和对他人生命的漠视。如果大家都文明出行了，不仅对我市创建全国文明城市有益，更是老百姓的一个福音。”市民戴思欣说。