近日，有网友在本报手机客户端云邵阳后台留言称：邵阳市圆通速递堆了很多货没人派送，打圆通公司电话投诉也没人管。

本报记者对此事进行调查。受企业内部经营调整、员工工资未到位等因素影响，市中心城区圆通速递投递服务出现异常，导致部分快件投递出现积压、延误等问题。

2月29日，记者根据调查的情况在邵阳日报官方微信刊文，引起市委市政府和相关部门高度重视。随后，我市多部门进驻市城区圆通公司调查处理。

目前，市城区圆通速递的情况究竟如何？3月3日，记者再次来到市城区圆通速递公司调查了解。

当日下午3时许，记者在市城区圆通公司看到，该公司在大门口设置了体温检测点，公司内23名分拣员正在加紧将快递分门别类，一辆送往双清区龙须塘街道区域的快递配送车正准备出发，公司已全面复工。

据市邮政管理局市场监管科肖若良介绍：市城区圆通速递公司仓库以及衡阳转运中心共积压了9万件左右的快递。2月29日，该公司复工以来，市邮政管理局协调市区中通、申通、韵达、百世等4家快递企业与市城区圆通速递公司一起加紧处理积压快件。截至3月3日，市城区圆通速递公司和市城区其他快递企业每日共处理的快件量在2万件左右。目前剩余积压快件在6万至7万件左右，预计3至5个工作日内将配送完成。除此之外，市邮政管理局还要求圆通速递增加客服人员，对市民的投诉、申诉进行妥善处理解决。

圆通速递湖南省管理中心网管经理彭亮介绍：从2月29日起，市城区圆通速递公司由圆通速递湖南省总公司托管经营。省管中心团队立即开展工作，从省公司下拨资金解决拖欠员工工资问题，截至3月2日，市城区圆通速递公司2019年12月和2020年1月的员工工资已经全部发放到位。同时，圆通速递湖南省总公司派出的两名客服主管已到邵阳，对市城区圆通速递的客户服务进行指导，市民也可拨打圆通速递客服热线95554，进行查件咨询。

据了解，截至3月2日，市城区圆通速递公司23名分拣员、48名配送员已到岗上班，预计公司还将新招聘30至40名快递配送员。