12月19日晚9时，绥宁县救助管理站工作人员夜间巡逻至县城白马滩大桥时，发现一名老人坐在桥头，冻得瑟瑟发抖、神志不清，反复询问仍说不出自己的身份信息。救助管理站工作人员随即展开紧急救助，将老人送到绥宁县康乃馨老年养护院安置，并连夜通过公安信息比对出老人的身份信息。在确认老人的身份地址后，第二天将老人送回位于邻县的家中。