本报讯 5月28日，市市场监管局有关负责人介绍，6月1日起，我市涉及工商、质监、食药、物价、知识产权等方面的5条投诉举报热线，即12315、12365、12331、12358、12330将统一整合为12315，以进一步畅通消费者投诉渠道。

市市场监管局自今年年初成立以来，逐步实现人员、机构、职能等各项工作的整合，但多条投诉举报热线尚处于分散状态。为更好地畅通消费者投诉举报渠道，按照国家市场监管总局《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》要求，市市场监管局决定对原有的热线进行整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

市市场监管局有关负责人介绍，该局将分两阶段推进全新的12315投诉举报平台的建设。6月1日起，实行“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的过渡期模式，确保消费者投诉举报“件件有着落，事事有回音”；至2020年，依托全国12315平台，建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系，形成“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的消费维权机制。