本报讯 5月18日9时31分，来自隆回的廖先生从G6490高铁上向市交通运输综合行政执法支队的工作人员发来信息：“紧赶慢赶，终于赶上火车了，谢谢你们！”此时，收到短信的工作人员内心的石头也跟着落了下来。

8时10分许，廖先生从市区雪峰南路某小区搭乘出租车前往邵阳火车站，准备乘坐上午9时去怀化的高铁。由于下车较匆忙，廖先生将行李箱遗忘在出租车的后备箱，直到取完车票后才发现。由于廖先生去怀化有要紧事，心急的他多方求助无果后，只能先将高铁票改签至9时30分。

8时30分许，经过朋友的提醒，廖先生试着拨通了市交通执法支队的对外监督投诉电话5225502，提供了自己微信转账单上的出租车号牌。该支队工作人员第一时间联系了相关出租车公司，寻找当班司机。

8时45分，工作人员联系上当班的王师傅。得知情况后，王师傅当即下车查看后备箱，确认廖先生的行李还在。由于时间紧急，工作人员一边与王师傅沟通，希望他在保证安全的前提下，及时将行李送还给在火车站的廖先生，一边安抚联系廖先生，告知行李已经找到，请他不要着急，一定可以赶上火车的。9时10分许，王师傅顺利地将行李送还到廖先生手上。

据市交通运输综合行政执法支队工作人员介绍，今年以来，该支队投诉电话每天平均接到4至5起乘客的求助电话，最多时达9起。截至目前，该支队5月份通过投诉电话接到的求助电话达100余起。

市交通运输综合行政执法支队提醒，乘客下车时一定要仔细检查自己的行李，并主动索要发票或保留电子支付凭证，记住车牌号、司机姓名等相关信息，以便在遇到行李丢失时方便找回。