本报讯 为旅客送上一杯热茶、热情指导旅客自助购票、劝导抽烟旅客在专区抽烟、帮老年旅客推送行李……自春运以来，这一幕幕暖心的画面每天在邵阳汽车南站上演。

“服务员，我口渴想喝杯水，热茶多少钱一杯？” “老人家，我们不收钱的，我倒给您！”

2月20日上午，在邵阳汽车南站候车大厅里，只见一位女服务员推着放有热开水的便民服务小推车，不停地往一次性纸杯里倒着热水，一杯接一杯地递给有需要的旅客。

当天值班的副站长张红文告诉记者：“春运期间，我们车站每天都安排工作人员为旅客免费送开水，还免费提供晕车药。我们尽力为广大旅客服好务，让他们在等车时感受到家的温暖。”

在4号人工售票窗口前，记者看到一位60多岁的老人欲购票去长沙，因他没带身份证买不了票。售票员热情地为他解释，并告诉老人到旁边的8号窗口补办临时身份证，再来买票。老人来到8号窗口，不到2分钟就补办好了临时身份证，马上买到了去长沙的车票，老人脸上顿时露出了微笑。

在自助售票机前，记者看到一名工作人员在为旅客取票服务。该站为方便旅客，节前添置了4台自助售票机。这样既能缓解人工售票的压力，又能为旅客节约不少时间。

“同志您好，车站是公共场所，不许抽烟，你可以到吸烟区去抽。”当日中午，一名中年男人抽着烟刚要走进售票大厅，就被站在大厅门口的值班工作人员拦住。该男子立即走向垃圾桶，掐掉手中的烟头说：“下次我会注意。”

服务员为旅客送上热茶水。