2月21日，返程小高峰到来之时。洞新高速公路上的车流猛增，不少车辆下了高速绕道行驶，也有不少客运车辆到洞口县石江客运站休整。

下午2时许，石江客运站驻站带队负责人阳伟纯和运管队员对车站内外的客运车辆进行巡查，突然听到有人呼喊：“有人晕倒了。”他们循声而去，看到一辆上海籍大客车（沪BT7775）车厢里，有名乘客脸色苍白，晕倒在座位上。

阳伟纯立即组织队员紧急救助，并用执法车将该病人送往较近的石江镇医院。因该乘客是突发性疾病，担心病人的安危，阳伟纯安排运管队员一直守护在患者的病床边。至下午3时，该乘客还不见好转，运管队员与其家属沟通，建议将其转洞口县人民医院救治。

突发疾病的吴先生是城步长安营镇人，当天他在城步县城乘坐大客车去上海打工。2月22日早上，患者家属向运管队员发来短信反馈，由于救治及时，吴先生已脱离生命危险。