春节期间，邵阳火车南站人来人往。除了忙碌的工作人员外，还活跃着一批志愿者服务团队。从乘客进站那一刻，这些志愿者帮忙购票取票、搬运行李、维持秩序、讲解乘车路线，为旅客们营造着舒心的出行环境。

“益”路让爱回家

“我长年在广州打工，会经常看到志愿者。这次回家过年就接受了他们的服务，省了许多事。没想到邵阳也有了志愿者，真让我高兴。”2月20日，农历初五，来自隆回正准备坐车赶往广州的刘女士如是说。

市社会组织管理局局长邓旭介绍，这批志愿者来自我市十多个社会组织，由市社会组织孵化基地统一协调管理，自愿到车站开展“益路让爱回家”志愿服务。

愁容变笑容

一位老大爷不知道如何取票，志愿者小刘帮他取了车票后，又帮他把行李送到候车室门口，他连续说了五次“谢谢”。

服务期间，经常会碰到各式各样的问题。能告诉我如何取票吗？厕所在什么地方？行李存放处在哪？马上迟到了，能帮我想办法快一点吗？到站才发现买错了票，能帮我改过来吗？……志愿者李梅说，虽然一站就是几个小时，顾不上喝一口水，但大家并不感到累。“希望我们的服务能够展现邵阳人民的热情，传递邵阳人民向上向善的正能量，也让乘客感受到邵阳人民满满的爱。”

许多面带愁容的乘客，在得到志愿者的帮助后，露出了轻松愉快的笑容。

辛苦但快乐着

2月20日上午8时多，一批穿着印有“邵阳市家庭和谐促进会”字样红马甲的志愿者，在售票厅为前来购票取票的乘客们帮忙。

“今年是头一次在过年期间参加这种公益活动，感觉挺有意义的，往年这时候在家还睡懒觉呢。”志愿者黄强称，当天乘客比较多，他和几位志愿者负责帮助乘客购票取票、指引进站口方向，有时还要帮助带小孩的乘客以及年老的乘客搬运行李或照看小孩。

在安检处，50多岁的志愿者朱冬强正在引导乘客上二楼候车室。她一直没空坐下休息，尽管椅子就在她身后。“有很多乘客行李很多很重，上电梯时稍有疏忽就可能滚下来砸着后面的乘客。我要经常帮他们提行李，还是这样站着好。”

志愿者唐偲说：“虽然志愿工作比较辛苦，但给乘客提供一点帮助，自己内心也感觉到很温暖。希望更多人能加入进来。”