本报讯 “你好，我们是自来水公司的，您家水表坏了是吗？是在3栋2单元么？好，我们5分钟后到。”2月8日一早，市自来水公司应急队员罗钢就开始打电话与居民联系，对接检修水表的工作。

小年前夕，当大部分市民忙着为春节做准备时，市自来水公司干部职工仍坚守在工作岗位上，维修人员每天穿梭在大街小巷，抢修管道、更换阀门及水表，只为保障市民正常用水。其中就包括计量管理所的6支应急分队，罗钢所在的分队负责第二片区，主要是棉纺厂一带。清早，他和同事们拿着客服部门派的任务单，事先规划好路线，和报修的居民挨个联系，一路驱车。“维修既要考虑到轻重缓急，也要考虑路线，尽可能用最少的时间修更多的表。”

很快，罗钢和同事们到达棉纺厂家属区。这里他们已经来修过不少表。由于临近春节，一些返家的住户发现无水可用，就拨打供水客服电话报修。罗钢到达和用户约好的地方，拿出了工具和新表，拆下表后记下表数，和用户核对后又飞快装上新表。“应该通水了，您看下。”“来水了，谢谢啊”。罗钢随后又匆匆地赶往下一个用户家。“今天任务还不算多，前一阵赶上冰冻，我们部门、客服、维修、营销部门的同事都忙晕了。热线天天满线，外勤十几组人天天在外面抢修管子、更换水表，每天要到深更半夜才能回来。”

1月4日第一次降温开始，罗钢等维修人员就满大街地跑，开车宣传防冻知识，为用户包表。1月25日第二次寒潮到现在，水表报修量飙升，到2月6日，换表应急分队更换了冻表2032只，更换阀门240台，管道维修部门抢修供水管道130余处。维修人员连续作战，不辞劳苦，衣服鞋子湿了也顾不上换，饿了扒几口盒饭，吃完又接着干。不少同志的手红肿得像“老树皮”，被玻璃、钢片划了多处伤口，好多人冻出了感冒。尽管这样，不管加班到几点，维修人员第二天都照常上班。“用户急我们也急。尤其快过年了，用户没水用很不方便，我们快点做完，用户就能过个好年。过年前我们这个行业忙已是惯例，都习惯了。”罗钢憨笑着说。