“现在，城管执法越来越文明、规范了，大家也是越来越满意。”12月21日，家住市区邵水西路的陈老太看到家门口正在巡逻的城管队员，很是满意。

城管队员作为城市管理的主力军，曾饱受舆论争议。以前，市民一提起城管就皱起了眉头，城管队员对此也是满腹委屈。对此，2017年2月初起，大祥区城管局在全局开展了“强基础、转作风、树形象”专项行动，致力于打造一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城市管理执法队伍。

行动中，大祥区城管队员坚持以“两学一做”学习常态化教育为契机，开展有针对性的学习教育；依法建立城市管理执法权责清单，按照城管执法体制改革的相关要求，完善权力清单和责任清单，规范工作程序、流程，明确工作时限、标准。他们灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，杜绝粗暴执法；建立服务对象联系制度，开展执法服务创新活动，推广公众参与居民自治管理，组织城管志愿服务活动。

他们以队容风纪整治为抓手，重点解决自由散漫、风纪不整、擅自离岗脱岗、出勤不出力等问题。执法过程中，他们坚持“四个做到”：一是做到依照规定穿着制式服装和佩戴标志；二是做到从事执法工作时主动出示执法证件；三是做到执法过程中坚持语言文明和举止规范；四是做到执法活动实行全程记录。

在近一年的时间里，大祥区城管局取得了显著的工作成效。“门前三包”制度在大祥区落实，并成功创建了红旗路、中心路（含大信街）、双拥路3条“门前三包”示范街。

今年6月起，大祥区以红旗路作为试点，施行撤除主次干道垃圾板车和开展定时定点上门收集垃圾工作。所有主次干道店铺所产生的垃圾，由店主自觉打包，环卫工人上门收集后出户。目前，红旗路、城北路、宝庆中路、中心路及延伸段、双拥路、邵州路已正常运行上门收运生活垃圾工作。这一工作的开展，减少了过去在道路上放垃圾板车收集时所造成的二次污染，市民的文明意识也大大提升。预计至2018年2月，大祥区的所有城区主干道将全部实现上门收垃圾。

大祥区数字城管指挥中心整合了多个部门的网络信息资源，通过全区41个视频监控点，每天对重点路段的市政公用设施、市容环境、施工管理、街面秩序等进行动态的科技监管。该中心及时收集情报，发现问题。该中心通过视频监控系统，开展远程指挥和协调调度，建立快速反应机制，将发现的问题第一时间发给局各中队及街道办事处现场处置。截至目前，该中心已处置案件10万余起，平均每天处置270多起，结案率达到99.94%，按期结案率达到99.07%。

此外，大祥区城区禁止燃放烟花爆竹工作也取得明显成效。困扰市民多年的红星夜宵一条街油烟扰民问题，近日得到妥善解决。现在，家住大祥区的居民体验到这些变化，对城管的印象越来越好。