本报讯 “第一次团购，却遭遇售后无人理会。”11月27日，消费者张女士反映，称她在一家“某多”网购平台团购了一款“懒人碗”，收到打开后发现物品根本不能正常使用，要求售后服务却长时间无人理会。

消费者张女士称，11月21日，她在微信朋友圈里看到有朋友在“某多”网购平台上团购一款“懒人碗”的商品，觉得新奇，她以10元的价格参加了团购。23日，张女士收到货物后，准备使用时她傻了眼，“不管怎么安装就是拼装不起来，完全派不上用场。”

随后，张女士向平台售后联系处理，并申请退货。据张女士称，反映后至今，均未得到任何回复。

“特别气愤，售后服务太差劲了，一直拖着没有任何答复和解决方案，询问商家和客服根本没人应答，我觉得这网购平台根本没有保障。”张女士说。

据了解，根据《消费者权益保护法》有关规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”市消协相关工作人员介绍，针对上述情况，张女士可以向工商部门投诉。