“您带着小孩，我帮您提行李吧，请随我到重点旅客候车区，可以优先上车。”目前，邵阳火车站正在开展为期一个月的客运服务工作专项整治活动。该站严肃查处铁路工作人员私带无票人员进站上车，或对无票人员和送客人员进站不进行有效制止等问题。同时，该站主动联系邵阳公益组织微爱青少年服务中心，每天安排12至15名志愿者流动于售票厅、进站口、候车室等处，为南来北往的旅客提供购票咨询、引导候车、搬运行李等服务。图为志愿者正在帮旅客搬行李。