前段时间，湖南境内湘江、资水、沅水及洞庭湖区多处站点水位超过警戒线，湘江长沙段超历史水位，局部地区受灾严重。泰康人寿湖南分公司紧急部署，成立总经理尹建新为组长的大灾应急小组，分管运营的副总经理张旭丽具体协调，启动大灾应急预案，积极投入防汛抢险，当地机构全员24小时手机开通随时待命，开展大灾救援和客户服务工作。汛情紧急，人民群众的人身安全高于一切，泰康人寿湖南分公司在风雨中开通绿色理赔通道，让客户感受到温暖如亲人的泰康保险服务品牌。

截至7月3日上午10时，该公司排查暂未发现出险客户，于是继续紧密关注汛情，随时做好应急工作。洪灾期间，该公司开启八项理赔应急举措，与湖南人民共筑抗洪“保险大堤”，具体如下：

启动理赔应急处理机制

及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

简化理赔手续

对于因此次暴雨灾害导致身故，经相关部门确认死亡名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付申请身故理赔；如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。

取消定点医院限制

对于因此次暴雨灾害出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

取消自费药品限制

客户因此次暴雨灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊和住院治疗的，取消自费药品的赔付限制。

提供上门理赔服务

对于因此次暴雨灾害的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务

理赔服务热线畅通无阻

客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522或联系业务员或泰康人寿湖南分公司各级机构理赔电话。