“您好，这里是邵阳市救助管理站，我们非常关心您目前的生活状况，想了解一下您最近过得怎么样？”连日来，市救助管理站工作人员采用电话回访的方式，了解今年来接受救助人员的生活现状以及心理健康状况。

圆了就业梦

50岁的广东籍女子何某是此次电话回访的对象之一。今年7月，何某及其两名年幼的孩子临时遇困，无处可去。市救助管理站及时伸出援手，迅速为他们办理了入站手续，安排了温暖的住所。

何某长期生活在广东，大女儿12岁，小儿子10岁。她告诉该站工作人员，自己想在邵阳找份工作，带着两个孩子一起生活。为了让何某能够安心找工作，该站工作人员扮演起了“临时妈妈”的角色，细心地为她的两个孩子准备了玩具、营养均衡的餐食。除了物质上的照顾，市救助管理站的工作人员还通过玩游戏、讲故事等多种方式，给予孩子陪伴与关爱。

在市救助管理站的帮助下，何某仅用一周时间便成功找到了新工作，重新点燃生活的希望。如今，何某的两个孩子正常入学，何某也在新的工作岗位上找回了自信。

阻断流浪路

电话回访能帮助工作人员获悉受助人员的近况，一旦发现苗头性、倾向性问题，市救助管理站可以及时干预，防止受助人员重复流浪。

“孩子那么小一个人漂泊在外，她家里人肯定很着急，我们就想着让孩子能赶紧回到家人的怀抱。”市救助管理站工作人员回忆道，今年7月，14岁的永州女孩肖某独自跟着朋友来到邵阳，结果遭遇困境，被民警发现送到市救助管理站。该站第一时间介入，迅速启动未成年人保护机制。在工作人员的疏导下，肖某意识到了自己的错误，并表达了强烈的回家愿望，请求该站尽快帮她回家。

在仔细询问、核实身份后，该站迅速安排人员当天护送肖某返乡。7月30日，肖某穿上整洁的衣服，在该站工作人员的陪伴下，踏上归家的路。一路上，该站工作人员不仅细心照顾肖某，还与她分享了许多充满正能量的故事和人生经验，鼓励她好好读书、勤奋学习。

在最近的回访电话中，肖某高兴地和该站工作人员分享起自己重返校园的喜悦。

跨省接力护成长

“外出时一定要注意安全，生活上有什么困难也一定要和我们这些叔叔阿姨们说啊！”电话里，市救助管理站的回访人员再三叮嘱未成年人周某，一定要提高自我保护意识。

4月11日，包括周某在内的4名少女在民警的护送下，来到市救助管理站求助，工作人员立即为她们安排了专门的休息区。通过对话，工作人员得知这4名未成年人因各种原因离开家乡桂林，流落到了邵阳。在确认她们的身份信息并与桂林市救助管理站取得联系后，市救助管理站开始着手准备护送返乡事宜。4月15日，经过数小时的车程，护送队伍抵达广西桂林，在当地救助管理机构的协助下，4名少女顺利地与家人团聚。

“每一个来到站里接受救助的人都希望能早日回家，我们会全力守护好他们的安全。我们站里的大门，始终为需要帮助的人敞开。”市救助管理站站长李亦武坚定地说。