邵阳日报讯 （记者 易蓝） “流程还可以优化！”8月20日，我市“科长陪同走流程”活动开展的第二天，市市场监督管理局注册登记科科长王海娟在陪同办事群众办理业务后，发现了新问题。

当天，李女士到市政务服务中心市场监管窗口，为公司办理企业法定代表人变更手续。王海娟陪她一起办理。

“我第一次来办这个手续。以前听朋友说要跑市监、税务、银行等几个地方，递交几份资料。”李女士边说边从手提袋中掏出一沓材料。

窗口工作人员接过材料逐一核对，10分钟后告知李女士市监业务已受理，2个工作日内可办结。“注意查看短信！”王海娟笑着补充道。

“没想到这么快就能办好。”李女士欣喜之余不忘咨询：“请问我还需要去税务局、银行办理关联业务吗？要带哪些资料？”

省“一网通办”平台开通后，部门数据共享已实现，相关业务无须再去税务部门办理。但法定代表人变更属于引发账户所有权和处置权变更的事项，当事人需要前往银行办理基本账户变更手续。

考虑到在实际工作中往往出现因材料缺失当事人来回跑几趟银行的情况，王海娟招呼李女士先在大厅坐下，“您稍等一会儿，我们先跟银行对接，等下列个清单给您。”说着，她拨通了手中的电话。

邵阳每年都要受理“企业变更一件事”业务近千单。在陪同群众办事的过程中，王海娟发现，对于企业名称和法定代表人变更的联办事项——银行基本账户变更，如果能将资料准备环节前移，可以为办事群众节省不少时间。回到办公室后，她写下了下一步工作计划：加强与联办单位的对接，在群众咨询环节便一次性告知后续所需材料。

“科长们既能从宏观上把握政策方针，又能从微观上掌握办事流程。通过陪同办事群众走流程，他们能更直接地了解业务办理过程中的困难和瓶颈，从而对业务操作、流程优化等具体工作提出有效的解决方案和改进措施。”市政务服务中心相关负责人介绍，为优化企业和群众的办事体验，加速推进“高效办成一件事”，我市8月在市政务服务中心开展“科长陪同走流程”活动，各部门审批科长陪同群众全程参与办事环节，同时邀请基层人大代表、政协委员全程监督。

在“开办餐饮店一件事”中，我市市场监管部门与消防部门共同制定现场联合勘查和联合整改意见一次性告知书，避免群众多头跑；针对“开办运输企业一件事”，交通部门在企业提出申请前主动进行证件指导，大大减少了因材料不齐不全导致的打回退回……一项项“微改革”的背后，是优化营商环境这篇大文章。