11月15日,邵阳县郦家坪镇汇鑫烟酒店内,经营者邓邵纯正忙着擦拭柜台,整理货品,然后拍视频、剪辑、配音乐,发朋友圈、短视频平台,动作熟练,一气呵成。这位90后“湘村636”卷烟零售户正用时兴的方式主动出击,俘获消费者的“芳心”。
“你看,这位大哥每次购买的都是同一个品牌的香烟,所以我会给他预留些,像这位顾客呢,只要价格相近,品牌并不重要……”邓邵纯掏出一个小本子,如数家珍,里面密密麻麻地记录着顾客购买香烟的品牌,“通过分析顾客的消费习惯,掌握其喜好,才能做到‘精准营销’。”
邓邵纯的店内干净整洁,商品陈列巧妙,甚至打造了让顾客耳目一新的品吸区和惬意舒适的休息区。
邓邵纯开烟酒店还不到两年时间。回乡之前,邓邵纯在外打拼过多年,学药剂出身的她最先在药店上班,后又去贵阳开过文具店,在铁路上做过乘务员、干过美容养生,做过销售……怀孕后,邓邵纯选择回家一边做电商,一边帮忙打理母亲的小商店。2021年,客户经理发现了邓邵纯身上的潜力,鼓励她去参加“开口营销”比赛。比赛中,邓邵纯表现突出,邵阳县烟草局提议她开一家自己的卷烟销售店。邓邵纯心动了,也想有一份自己的事业。但她没有听从众人让她去县城开店的建议,而是选择留在小镇上。
2022年,邓邵纯的汇鑫烟酒店开业了。凭借过硬的基础设施和出色的销售成绩,成为邵阳县第一批“湘村636”品牌店。短短一年里,通过参加公司组织的培训、平日坚持主动学习,邓邵纯成了半个卷烟销售专家,当上了三个诚信互助小组的组长,带领近60户零售户,一起学习最新的烟草政策,探索销售好方法。2023年,邓邵纯成为品牌宣讲师,带着她的“小黑板”,帮助零售户利用先进经营理念和技巧提升盈利水平。由于实用性很强,邓邵纯的课非常受欢迎,甚至有周边县市区的零售户专门来听她的课。
“在乡镇,很多零售户都是老年人,他们赚钱不容易,能够帮到他们,我由衷地感到高兴,付出再多也是值得的。”邓邵纯清楚地记得有一位身患尿毒症的组员,由于对订购平台和政策不了解,进了很多雪茄烟,最后滞销了。看到组员哭着来向自己求助,邓邵纯的内心五味杂陈。为了杜绝这样的事情发生,在当月的小组会上,邓邵纯专门就此事提出自己的建议,叮嘱零售户订购时碰到任何问题一定要来咨询,避免出现大损失。
“卷烟销售改变了我的生活,在开店过程中,收到了不少人的善意,我希望将这份善意传递下去,为有需要的人提供力所能及的帮助。”除了销售烟酒产品,邓邵纯的商店还设立了乡村振兴土特产品区域和便民角。平日里,周边老人需要交水电费、医保费的时候,也都乐意找邓邵纯帮忙。“小邓心肠好,又勤快,给我们提供了不少帮助。”提到邓邵纯,街坊邻居都竖起大拇指。