邵阳日报讯 （记者 刘波 通讯员 王典红 杨海泉） 随着群众环境诉求日益增多，环境维权意识愈发强烈。对此，今年来，市生态环境局多措并举，综合施治，有效应对环境信访、主动引导舆论，积极妥善处置各类突出环境问题，确保了全市环境安全和社会稳定。

建章立制，畅通信息渠道。该局党组坚持把信访维稳工作作为一项重大政治任务和“一把手”工程来抓，建立信访工作领导责任制，出台了《邵阳市生态环境局领导接待群众信访日工作方案》，成立了由局主要领导为组长的信访工作领导小组，坚持属地管理、分级负责和谁主管、谁负责信访机制，并将信访处置办理与生态环境中心工作同研究、同部署、同推动、同落实。落实领导包案责任制，实行定领导、定案子、定解决日期的“三定”包案办法。成立工作专班，实行专人专岗，负责全国生态环境信访举报投诉管理平台（12369平台）、湖南省信访系统、12345政府服务热线等平台工作，实行网上录入、网上交办、网上回复，实现信访全过程可跟踪、可查询、可评价，做到原始数据记录准确、内容齐全。

源头管控，维护群众权益。近年来，该局始终保持对环境违法行为高压态势，以零容忍态度加大环境违法行为打击力度。对一些重点企业、群众关注的热点行业，实施重点监控，不断建立健全热点问题预警机制、排查机制，一旦发现倾向性、苗头性问题，相关执法力量第一时间提前介入，有关领导靠前指挥，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态，从源头上减少信访量。同时加大对企业现场帮扶指导力度。比如，4月25日，该局副局长李忠生等一行走访国家能源集团宝庆发电有限公司，现场帮扶指导解决企业环境难题。

通过构建“阳光信访””责任信访”“法制信访”工作机制，畅通信访渠道、体察民情社情，切实维护了人民群众合法环境权益。今年以来，我市生态环境系统共受理各类环境信访举报案件1048件，已办结986件，正在办理的62件。受理登记率100%、按时回复率100%、群众满意率99%，实现了“三率”齐升，得到了群众的肯定。