一次陪朋友上街购物，走进一家成衣专卖店时，那位坐在前台的店家美女正目不转睛地盯着手机。朋友上前扯着一件挂钩上的男式衬衫询问道：“美女，这件多少钱？”对方头都没抬，顺口回答:“上面标有价格，自己不会看呀？”朋友二话没说，转身离去。

当走进隔壁一家门店时，情况大不一样，店主眉开眼笑地迎上来，一边说着“先生您好，欢迎光临”，一边手指着悬挂四周的各款成衣，“随便挑吧，质量保证。”事后，在她百问不厌、百拿不烦的微笑服务中，朋友挑选到了一件称心合体的衬衫，付款后满意离开时，还伫足回头看了看那家店名。

记得民间有句俚语叫“人无笑脸莫开店”。不管你开的是宾馆酒家，还是衣店、药店、百货店，店家的服务态度很重要。别说个体私营门店或国有的服务行业要坚持“顾客至上”的服务理念，就连政府行政机关，都会将礼貌待人、文明服务的准则和用语张贴墙上，时刻提醒公务人员注意自身形象，善待上门群众。可见，和气待人，不仅是一种表情，更是一种感情，一缕温暖人心的阳光，传递着亲切、尊重和友善的信息，缩短人与人之间的心灵距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

不同职业、身份的人的和气，表达着不同的含义，传递给人不同的感觉。父母的和气传递着慈爱，老师的和气传递着鼓励，朋友的和气传递着真诚，恋人的和气传递着柔情，同事的和气传递着热情，领导的和气传递着亲善和信任。从这个意义上说，和气最能展示一个地方的和谐程度，是人类最好的心态、最靓的表情、最美的语言，更是人生最好的名片。是一个人热情、修养和魅力的展现，它是和蔼的体现、亲切的象征，往往比言语更真实、更富有魅力，更让人感到亲切、真诚、尊重，是一个人良好综合素养的自然流露。它犹如春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，代表着和美的道德指引。谁不想跟一个正直善良、乐观向上的人结伴同行？

朋友，让我们把理智与修为涵养成一种亲切友善的和气，把真诚与温暖传递给他人。这样，用和气浇出文明和谐的花儿，会将我们这个社会装扮得更加美丽。

(作者单位：市市场监督管理局)