3月15日，市市场监管局经开分局整理发布了2019年行政执法和消费维权部分典型案例。2019年，该分局共受理维权诉求266件，共计为消费者挽回经济损失158.6万元。

抽检电动自行车 处罚到位护权益

邵阳经开区某电动车经营部购进4台电动自行车（含电池）进行销售，经抽样检验最高车速、整车质量等不合格，当事人违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条的规定，构成了以不合格产品冒充合格产品销售的行为。

对此，市市场监督管理局经开分局依法责令当事人立即停止上述违法行为，处罚款17320元。

微信购物退货难 借力快递巧维权

2019年7月，消费者张先生向微商购买了一个售价为139元的热水壶，并约定货到付款，不得退货，由某快递送货并代为收款。张先生收货使用后发现此热水壶存在质量问题，通过微信联系卖家时发现已被拉入黑名单，无法跟商家取得联系。

市市场监管局经开分局接到投诉后第一时间调查核实有关情况，并决定帮消费者追回钱款。该分局去函要求快递公司依法提供卖家的真实信息，同时根据《消费者权益保护法》赋予消费者的七日无理由退货权利给予协助退款。最终在多方努力下，卖家同意退款，该快递公司也协助将商品款退还了消费者。

购车未获合格证 监管助力促维权

2019年6月，消费者罗女士投诉某汽车4S店在销售汽车时未能同时提交车辆合格证，导致其提车后长时间无法办理牌照，多次与4S店交涉无果。

接诉后，市市场监管局经开分局工作人员迅速展开调查，经了解消费者在该店购买车辆时，4S店曾承诺购车后先为消费者办理临时车牌，两周内再拿合格证，后再协助办理正式车牌。经多次对该店负责人进行约谈和普法教育，该店于当年6月29日将车辆合格证交付消费者。