疫情当前，邮政、快递企业不仅承担了大量的防疫物资运送任务，还担负着保障千家万户生活物资安全畅达的重任。市邮政管理局的统计数据显示，自1月23日全省启动重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应以来，我市邮政、快递企业共收寄包裹460万件，投递包裹490万件。

疫情防控期间，快递物流的安全如何保障？穿梭在城区大街小巷的快递员，如何降低其疫情感染、传播风险？实行封闭管理小区的居民，怎样照常享受快递派送服务？2月18日，记者走访市区部分邮政、快递企业，并采访了市邮政管理局相关负责人，了解我市邮政、快递行业如何在抗疫期间扛起社会责任，服务民生、保障民生。

快递多次消毒，及时派送不积压

2月18日10时许，大祥区迎春路旁的中国邮政邵阳市分公司（以下简称“邵阳邮政”）揽投部内，数名快递员正忙着分拣包裹，准备开始当天的快递派送工作。工作区域内，部门经理刘飞正手持消毒设备，对包裹、人员作业区域进行消毒。

刘飞介绍，每天上班前，工作人员会先对整个办公区域进行消毒。当天需要投送的快递送达后，将所有包裹进行集中消毒，再在包裹分开后进行二次消毒。对于承担派送工作的快递员，公司每天坚持为其测量体温，统一配发口罩、手套，督促其做好自我防护工作，并对各自负责的快递运输车辆进行全面消毒。

疫情防控期间，该揽投部的快递派件量较往年有所上升，目前每天的派件量约1800件，由17名快递员负责派送。刘飞说：“尽管当前快递派送工作较以往耗时更长，派送环节也更繁琐些，但我们的快递员每天都会及时派送，保证快递无积压。”

顺丰速运邵阳分公司（以下简称“邵阳顺丰”）金鹏嘉苑营业点取件台处，工作人员快速对前来领取包裹的客户进行体温测量，并将包裹再次全面消毒后才递给客户。“每一位来营业点的客户，无论是寄件还是取件，都必须先测量体温，并对包裹进行消毒”，邵阳顺丰负责人曾志辉介绍，营业点禁止外来人员进入，所有上门业务均在取件台外处理，并要求客户保持1.5米以上间距。

该营业点共有23名快递员，为避免大家聚集作业，营业点实行快递员分组错时作业。23名快递员分成3组，每组7至8人，所有人员作业时均保持适当距离。同时，要求所有快递员不集中用餐、不外出用餐。曾志辉表示：“我们运送的多是民用保障物资，必须做好快递员管控工作，将快递安全地送到客户手中。”

多部门联防联控，快递投送安全畅通

2月15日，市邮政管理局接到通知，我市有一批防疫物资已到达长沙，需要尽快运回。当晚，邵阳顺丰连夜赶往长沙。2月16日凌晨，邵阳顺丰运输车装载的3车防疫物资顺利抵达邵阳，交付市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部。

“确保全市防疫、生活用品及时派送，是我市快递行业当前最重要的工作。”市邮政管理局副局长陈振高表示，春节期间，邮政、顺丰、京东三家邮政、快递公司坚持营业，让快递服务“不打烊”。2月12日以来，全市多数快递公司陆续恢复营业。截至目前，全市邮政、快递企业复工率已达95%，保障我市邮件和快件安全、快速投递。

针对当前我市不少小区实行封闭管理的实际情况，市邮政管理局与市住建局联合下发《关于保障疫情防控期间居民小区邮件快件投递服务的通知》，努力畅通邮件、快件投递的“最后100米”。对于因疫情防控实施封闭管理的住宅小区，要求物业服务企业设置用于集中存放快递的临时区域，引导用户分时段自取，避免人员集中交叉感染；对居家隔离、限制出行的用户，社区、物业服务企业免费上门送达快递。同时，带动社区、小区推出定点投递、预约投送、智能快件箱等新型收投方式，最大限度减少人员接触。

疫情发生以来，市邮政管理局要求全市邮政、快递企业签署《邵阳市寄递企业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控承诺书》，并与市公安部门组建邵阳市寄递渠道疫情联合防控工作领导小组，强化联防联控工作。当前，全市邮政、快递企业全面落实防疫管理，每天对企业营业网点、分拨中心等场所以及各类快递车辆和作业设备进行2次以上的消毒，并对所有从业人员进行体温测量，要求作业人员全部佩戴口罩，作业前后及时洗手、消毒。同时，实行实名收寄，严格执行收寄验视制度，严禁收寄野生动物，避免禁寄物品流入寄递渠道。

陈振高介绍，目前所有抵邵快递均经多次消毒后再进行派送，最大程度地降低疫情传播风险。“居民可采取佩戴一次性手套等措施收取快件，并在去除外部包装物后及时洗手，对身体接触部位进行消毒处理。”陈振高提醒居民，取件时注意防范，无需对快递格外“抵触”。