邵阳日报讯 （记者 刘小幸 通讯员 何湘兰） “有位从武汉回来的亲戚今年大年初一到我家拜年，目前他虽没有确诊，但我从昨天开始感觉胸闷、紧张、焦虑，担心是不是感染了……”2月10日，新邵县的何女士拨打市疫情防控心理咨询热线，向在线的专业心理咨询志愿者、国家二级心理咨询师刘小芹倾诉她的焦虑和担忧。刘小芹马上对其进行心理疏导，经过20分钟的交流，何女士的情绪逐渐平复。

2月11日中午，市疫情防控心理咨询热线工作人员电话回访何女士后得知，她已在家人的陪护下到医院做了相关检查，医生建议她居家自我观察，这个结果让她感觉心里踏实了。

新冠肺炎疫情防控期，为帮助群众积极预防并减缓焦虑、恐慌、不安等心理压力，市文明办、市教育局、市妇联、团市委等单位整合社会力量，开通了疫情防控心理咨询热线0739-5164006，招募150余名具有国家资质和一定心理危机干预经验的专业心理咨询人员组成心理咨询志愿服务队，在线为有需要的个人或家庭提供心理危机干预和心理疏导服务。