“珊珊，这几天你在家学习了吗？身体好吗？还有没有需要我帮助的事情？”2月14日上午，“红心林”志愿者何小梅又一次给结对帮扶的孩子打电话询问情况。

自我市开展新冠肺炎疫情防控工作以来，市红心林志愿者服务联合会的200多名志愿者，没有像往常一样上门去开展爱心服务，他们利用“空中服务”方式，持续帮扶困难人群，做到了“人隔距离，服务不中断”，让几百名困难人员在非常时期感受到了非同一般的关爱。

目前，市红心林志愿者服务联合会共结对帮扶130多名困境儿童、200多名血友病患者和40多名困境老人。春节以来，志愿者每隔几天就会给结对帮扶对象打电话、发微信，嘘寒问暖，得知对方或其家庭有困难时，志愿者们都会想方设法帮助解决。

2月9日，志愿者马飞轮、何少飞听说结对帮扶的小夏家里种的菜受疫情影响不能及时上市销售，快要烂在地里。他们迅速打电话、发微信，发动朋友购买。第二天，志愿者们开车把菜运进了城，帮助小夏一家解困。

2月6日下午，红心林志愿服务血友项目专员琪小小突然收到隆回血友病患者小白的紧急求助信息：“我的舌头刚才出血了，止不住，一只手臂也肿起来了，家里的药已全部用完。”

血友病是一种先天性出血疾病，病人要靠定期注射凝血因子来控制出血，若不及时打凝血因子，就会危及生命。

救人，时间非常紧迫！琪小小赶忙向病友和医院打电话、发信息帮助小白借药。几经周折，终于联系上隆回的几位“血友”，借到了凝血因子，并迅速送到小白家，及时解救了小白。

2月7日市疫情防控心理咨询志愿服务热线开通以来，“红心林”防疫心理咨询志愿者团队的志愿者们，已经为市民提供了100多次心理援助。前几日，志愿者段玉芳了解到结对帮扶的孩子小文因为长时间在家隔离，心中产生了强烈焦虑情绪。她每天打电话安抚、开导孩子，孩子的情绪终于逐渐好转。