10月底至12月中下旬，市住房公积金管理中心160余名干部职工深入社区、走街串巷，在大祥区呙家园社区、莲子塘社区以及大安路、红旗路等城市主干道开展创建全国文明城市“文明劝导日”志愿者服务活动，他们身着红马甲，头戴红帽，捡垃圾、疏导交通、助老护幼……一道道红色的文明风景线闪耀在大街小巷。

近年来，市住房公积金管理中心在巩固全国文明单位创建成果的同时，广泛动员干部职工参与全国文明城市创建工作，以“巩固、提高、延伸”为切入点，把精神文明建设深度融入到管理工作、服务工作、文化建设和队伍建设中，有力促进了各项工作全面提升，先后荣获“全国文明单位”“全国巾帼文明岗”“全省文明单位标兵”“全省青年文明号”“全省群众满意服务窗口”“市双十最美服务窗口”、践行社会主义核心价值观“双十最美”单位等荣誉。

健全机制 凝聚合力

健全领导机制。把创建纳入目标管理，与业务工作同部署、同落实、同检查。成立以党委书记、主任为组长的“双牵头、双负责”的创建领导小组，制定了《邵阳市住房公积金管理中心关于持续开展文明单位建设活动三年行动方案（2018-2020）》，按照总方案，每年制定具体的实施方案，确保创建常态化、长效化。

健全责任机制。抽调专人成立创建办公室，具体负责创建安排部署和日常协调工作。把创建工作量化管理，任务分解到具体领导、具体科室、具体人员，并实行考核奖惩制度，不断凝聚创建合力。

健全管理机制。每年年初召开精神文明建设专题会议，制定方案，部署工作，促进创建工作高效开展。每半年对文明创建工作进行监督检查，检查情况作为年终考评的依据。对重点工作、活动及时安排、部署、督促、检查，确保各项工作落到实处，取得实效。

创新载体 巩固成果

全国文明单位6年一考核周期，每两年一复核。为确保复核顺利通过，该中心不断创新载体，持续巩固创建成果。

积极开展志愿服务活动。年初制定全年计划，定期组织志愿者上街进行文明劝导活动。该中心全体员工均是志愿者，经常利用休息日开展义务植树、义务献血、看望慰问留守儿童和孤寡老人等各种形式的志愿服务活动。

充分发挥党支部、工会、妇委会、共青团的优势，推进文明科室（管理部）、文明家庭、文明职工评选活动，组织开展“双十最美” 服务窗口、服务明星等评选学习宣传活动，推进征信体系建设，不断提升综合素质和文明程度。

突出特色 打造品牌

针对人员分散，业务工作繁忙的实际，该中心探索推出了一套适应公积金行业特点的集教育、培训、考核为一体的促进员工素质不断提升的教育培训工作机制。组织编写政策业务知识题库，开展“素质提升年”活动，采取“请进来”和“走出去”的方式开展培训，邀请专家集中授课，并组织员工到先进地市学习。

坚持自学和集中学交替进行，领学和互动交流相结合，经常开展内容丰富、寓教寓乐的文明创建活动，引导员工积极参与，凝聚合力。加强对学习培训工作的管理和监督，严格考核，学习测试成绩纳入年度目标考核，引导干部职工主动学、积极学。

严格执行柜面服务《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》等服务管理制度，不断简化办事流程，减少办事环节。通过深化“放管服”，在“互联网+”和“四办”改革、“一件事一次办”上持续发力，实现了“减证便民”办件手续再瘦身。

同时，注重加强服务环境升级，积极打造“驻可看、行可观、视野之内皆文明”的文明建设阵地，在服务大厅配备了老花镜、雨伞、针线包、创可贴、红花油、速效救心丸等贴心小物件，以细节体现温暖，以文明彰显实效。