邵阳日报9月25日讯 （记者 宁如娟 通讯员 钟颖） 近日，记者从双清工商分局获悉，经过近2个月的耐心调解，该局成功处理一起涉及440余人的群体性消费投诉。

7月中旬，消费者胡女士、马先生等5名消费者到双清工商分局投诉，称他们在双清区某健身馆内办理了预付卡，可如今健身馆已经停业，会员卡内的余额却不予退还。接到投诉后，该局执法人员立即到该健身馆了解情况，确定该门店处于关门停业状态。随后，执法人员联系到健身房法人代表夏某，得知今年2月以来，该健身馆为440余名消费者办理了健身预付卡，资金总额50余万元，6月试营业后因经营不善关门停业。

在陆续接到该健身馆近150名会员投诉后，双清工商分局执法人员耐心安抚消费者的情绪以免发生群体性事件，并多次组织双方进行协商调解。经多次协调，440余名消费者考虑到法人夏某的偿还能力有限，同意接受健身房退还一半预付卡余额的请求，消费投诉成功调解。

双清工商分局负责人介绍，近年来，预付式消费逐渐成为消费者热点投诉问题。今年以来，该局共受理预付卡消费投诉90余起，办理预付卡消费投诉案5件，依法移送公安机关处理3件，为消费者挽回经济损失100余万元。