“既然选择在社区工作，就要把它当成自己的事业来做，不管困难再大，都要迎难而上。”8月16日，成娟洪在接受记者采访时说出她的心里话，也是她的行为准则。今年45岁的成娟洪是绥宁县长铺镇长铺社区党支部书记，7月底，她被市民政局授予邵阳市“最美社区工作者”荣誉称号。

成娟洪坚持把服务好群众作为社区工作的出发点和落脚点。她走访了社区每一个角落，先后建立了困难居民档案、党员档案、中老年人健康档案、育龄妇女档案等，为社区工作打下了坚实的基础。弱势群众是社区服务的主要对象，低保工作关系群众的切身利益。多年来，她严把初审关，经常反复调查，做到应保尽保。去年以来，她办理居民低保户606人，解决无房困难户廉租房235户，结对帮扶困难户12户，帮助下岗失业人员再就业20人。

长铺社区辖区的老街是县城的旧城区，下岗再就业人员多，进城务工人员多，弱势群体多，民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来较大压力。多年来，成娟洪凭着对居民的一片热情，哪里有矛盾，哪里就有她的身影。一年来，她排查各类矛盾纠纷49起，调处成功率达96%，全年无刑事治安案件，无集体上访事件。对社区2名老上访户，她多次上门做思想工作，每逢节日都去慰问，像走亲戚一样，尽力为其解决实际问题。她用真情换来了他们的理解，打消了他们上访的念头。

2017年7月1日上午，连日暴雨造成江口塘电站告急，电站将加大泄洪力度。巫水河水位迅速上涨，对长铺社区老街沿线200余间商铺、2000余居民的生命财产安全造成威胁。险情就是命令，接到通知后，成娟洪立即召集社区党员、干部等30余人，紧急出动，由党员干部包组，挨门逐户告知居民立即转移到安全地方。在组织居民转移过程中，洪水涌入老街，但一些居民认为洪水不会涨进屋，坚持不肯走。面对这种情形，成娟洪果断请求县公安局支援，及时将居民安全转移。紧接着，成娟洪又马不停蹄赶往虾子溪旁胶合板厂家属楼，此时洪水已淹没三栋家属楼房屋基脚，这些房屋比较老旧，经不住洪水冲击，随时可能出现险情。成娟洪当机立断，迅速召集楼栋长及党员在半小时之内将该厂100余户居民群众转移至安全地带。在成娟洪的带领下，所有受灾群众安全转移。对261名没有去处的群众，成娟洪将他们集中安置在长铺镇第一小学等安置点。由于抗洪抢险工作得力，成娟洪被评为市县两级“抗洪救灾”先进个人。