“有矛盾纠纷，找司法所伍所长。”这已成为双清区汽车站办事处群众的一句口头禅。作为司法所长的伍文彬担任双清区汽车站办事处人民调解员已有15年，她秉承“上为政府分忧、下为百姓解难”的准则，努力做好人民调解员工作。

15年中，她在做好汽车站司法所矛盾纠纷调解工作之余，多次参与跨社区、跨办事处及区内的各类复杂纠纷的调处，多次得到省、市、区表彰，今年更是被评为“全省优秀人民调解员”。

今年上半年，辖区内某幼儿园因一幼儿意外死亡，发生30多人的堵门事件，随时可能引发群体性事件。接到任务后，伍文彬马上赶到现场，一边做死者家属方的稳控工作，一边积极调解。可谁也没想到，死者的父亲在调解现场当着众人的面，指着伍文彬的鼻子谩骂。“当时真的很委屈，但转念一想自己是调解员，受再多委屈，也要把矛盾化解好。”伍文彬从情理法多方面做双方思想工作，经过3天3夜调解，幼儿园与孩子家长就赔偿金达成一致，一起群体事件得以妥善调处。

15年来，伍文彬所在的办事处和谐稳定，没发生过民转刑案件和因为矛盾纠纷处理不当而引发的重大案件。

作为一名女司法所长，伍文彬发挥女性心细的优势，常常在调解过程中，能精准抓住双方矛盾的分歧焦点，把一个个看上去棘手的矛盾妥善调解到位。

2014年，市三中附近一陈姓老夫妻因儿女要求财产分割，家里闹得不可开交。

“这老两口盖了一栋四间门面的楼房，膝下有三儿一女，原来女儿占了一间门面和一套房子，但现在房价上涨，三个儿子就要将女儿赶出去。”了解事情原由后，伍文彬多次上门做思想工作，动之以情，晓之以理，打出“亲情牌”和“法理牌”，让三个哥哥理解妹妹没有工作和其它经济来源的难处，最终促成三个哥哥免费借门面给妹妹做生意养家，并补偿妹妹40余万元让她去买房子。

同样靠着细心，伍文彬还感化了一名吸毒人员，将一笔拆迁款妥善划分，用于其赡养老人和抚养孩子。这个男子姓邓，他有一套房子在东塔小学附近被棚改拆迁，政府补偿了一套58平方米的房子和20万元现金。但他前妻离婚后一直抚养小孩，他自己还有一个90岁的老母亲需要赡养，家里矛盾很复杂。调解过程中，伍文彬苦口婆心劝告对方，告知他赡养老人和抚养小孩都是他应尽的义务，最终邓先生同意将房子转到儿子名下，并将大部分现金用于母亲养老和孩子上学。

多年来，汽车站司法所一直只有伍文彬一名调解员，但辖区内有5万多居民，加之地处市中心城区，各类矛盾错综复杂，但伍文彬靠着丰富的社区工作经验和熟练的调解技巧，以及全心全意为人民服务的热情，有效及时化解各种矛盾，为当地的和谐稳定做出了贡献。