“学员眼中的内训师站在讲台上侃侃而谈，而其实我们是连轴转的‘苦逼小青年’。我们需要在工作之余利用休息时间去完成前期筹备和后勤工作，确定每年的内训课题、内训方式、内训宣传等……”7月10日，介绍自己工作性质时，市中心医院内训师李孟维这样描述。

和李孟维一样，内训师每天奋斗在自己的工作岗位上，除了日常工作外，他们需要不停地学习、备课、试课、讲课、不断打磨课程，认真细致是他们的代名词。他们尽量用生动的描述、用比喻、故事、图片、视频，以及生动的表情去分享课程内容，提升谈论话题的深度，是富有激情的语言表达者。

那么，员工内训有哪些内容和特点呢？李孟维介绍，创新培训呈现方式是内训的重要特点之一。内训团队利用游戏+培训的方式，提升学员们在培训过程中的代入感、参与感和体验感。一张普通的A4纸，在内训师的手上展现出多个花样，例如在内训师郭峰和李孟维的手上，给学员们展现出方式和方法不当，有效沟通就变成了“鸡同鸭讲”；在内训师罗美艳和周思的手上，化身为让学员们测试压力和情绪的心理问卷；在内训师张苏岭和孙叶繁的手上，可以转变为情景剧的简易剧本。

不仅仅是A4纸，内训师还精心设计“荒野求生”等多个游戏。在提升学员们课堂参与感的同时，可以激发大家思考，缩短学员们从知识到实践间的距离，用有趣来撬动大家思维敏锐度。

李孟维说，授课方式上，讲师们打破了传统的授课方式，注重同学员之间的交流、互动，让学员们积极分享工作中的故事和感受，让每一位学员既成为知识的获得者，也担当知识的分享者。内训课上，内训师贺双艳和张凯分别分享了医生连做4台手术，累倒在办公室座椅上熟睡，以及护理姐妹带病上班照顾偏瘫老人的故事。通过这些简短却真实的温暖小故事，能够深切感受到他们对医疗事业的无限热爱和追求，对病人的大爱仁心和责任担当。每一节内训课程，既是讲师和学员之间的交流，也是一次难得的思想碰撞。

据了解，截至6月21日，市中心医院今年已经开展了30期内训课程，共有1400余人次参加了内训。通过不同课程的内训，满足了全院职工提升综合素质的学习需求，营造了浓厚的学习氛围，提高了医护人员服务水平和专业技术水平，全面提升医院的整体服务质量。